MALL.cz

Ceny, záruka 2 roky na IČO, rychlost

Spolupráce s podvodnými firmami typu ESC sk&cz, kteří řeší reklamace. K této společnosti mi byl poslán ani ne půl roku starý telefon zakoupený od společnosti Mall. Reklamace byla zjevná, nefungovalo pořádně nabíjení a špatně fungoval přední reproduktor a občas neostřil fotoaparát(SW problém, který má vícero lidí u tohoto modelu). Po měsíci mi bylo sděleno, že reklamace se neuznává z důvodů vniknutí neznámé kapaliny, která zavinila všechny problémy, včetně sw chyby fotoaparátu. Za opravu chtěli zaplatit a ještě k tomu neadekvátní částku, a co hůř, při dotazu, co teda budou měnit napsali seznam neadekvátních součástek. Mall reagoval zprávou typu, jestli se ti to nelíbí, sežeň si soudního znalce... Telefon jsem si nechal poslat zpátky, smířený s tím, že jsem koupil věc bez záruky. Nechal jsem ho tedy opravit v místním specializovaném servisu a vysvětlil jim situaci. Druhý den mě kontaktovali se slovy: telefon nikdy nebyl otevřený, nikdy nepřišel do kontaktu s vodou, všude byly originální pečetě a "proužky" na identifikaci kontaktu s vodou nebyly vybarvené, tudíž celé vyjádření toho "servisu" byla lež a jeden velký podvod, telefon nikdy nepřišel do kontaktu s vodou a navíc viníkem špatného nabíjení byl pouze špatně připevněný flex kabel na konektoru. Bohužel jsem nechtěl ztrácet čas hledáním soudního znalce apod., a telefon jsem raději nechal opravit jinde a smířil jsem se s tím, že jsem vyhodil 25000kč za mobil bez záruky, nicméně alespoň této podvodné firmě napíšu recenzi a zkusím varovat ty, kteří by s těmito podvodníky přišli do kontaktu.

Objednal jsem pro syna dne 19.4.2023 hračku.V detailech platby byla uvedena částka za dopravu na zásilkovnu 49Kč.V emailu s potvrzením objednávky byla ovšem částka za dopravu o 10Kč větší.Je to sice jen 10Kč,ale z principu,to beru,jako malý podvod na zákazníka.Deset korun již dále nehodlám řešit,ale chci,aby moje recenze poukázala na to,hak je důležité sledovat takovéto detaily a pro jistotu se těmto společnostem vyhýbat.

Nedoporučuji.

poslali mi úplně jiné zboží, přičemž nekvalitní, žádná omluva, peníze mi nevrátili

nic

Reklamovali jsme batoh na kočárek, na který je nepříjemné dlouho čekat a jakákoliv snaha ze strany mall.cz to urychlit byla nulová, což u všech ostatních kteří nabízejí produkty pro miminka není problém, ale může být, stane se... Škoda jen že není možné komunikovat s člověkem, ale jen s debilním robotem. Po odeslání objednávky dorazila až 10 dnů po potvrtzení dopravcem že Mall zboží přijal, aby až poté mohl uplatnit lhůtu 30 dnů. Po 40 dnech dorazil batoh zničeny ještě více než jsme ho odesílali, zip nebyl opraven, ale ještě více vytržen a celý batoh byl odřený a zašpiněný. Nemá smysl dál čekat a musíme koupit někde jinde nový, Mall nás tak připravil o necelé 3 tisíce tím že nám vadný produkt dodělal ještě více a vydával to za opravenou reklamaci.

Objednávka z 11.4. která měla dorazit na výdejní místo 14.4. nedorazila jelikož se den před doručením zrušila. Jelikož to měl být dárek a ne zrovna levný tak bych čekala že platba za zrušené zbozi přijde ještě ten den. Ne jen že nepřišel žádný email o zrušení objednávky ale i na vrácení peněz si musím počkat několik dní. Tímto děkuji mall.cz za to že nemám dárek pro svou maminku a navíc ani peníze za které bych mohla dárek rychle koupit jinde když tento obchod toho nebyl schopný. Za mě katastrofa a už nikdy nic nekoupím. A rozhodně nedoporučuji.

Dříve obchod na který byl spoleh

Nenakupovat, jsou to podvodnici, objednáno zboží z výprodeje, vše potvrzeno zaplaceno, po týdnu zrušena objednávka ze strany obchodu, důvodem není možné dodat zboží, zboží stále nabízeno ale již v jiné ceně.

Přestal jsem zde nakupovat. Vadí mi rozdělování objednávky do separátních zásilek podle různých dodavatelů.

Nic :(

Bohužel se připojuji s negativními zkušenostmi s řešením reklamace. Zakoupili jsme přes Mall.cz televizi. Po měsíci se objevil černý vertikální pruh přes celou obrazovku. Mysleli jsme, že se jedná o záruční opravu. Dle doporučení Mall.cz jsme sami objednali servis od výrobce. Technik dohledal malé mechanické poškození v dolní části obrazovky. Na otázku, kdy k tomuto poškození mohlo dojít, reagoval, že nejspíše při montáži stojanu, kdy montážníci položili televizi na koberec. Poškození je skoro neviditelné, a běžný uživatel prakticky nemá šanci ho odhalit, obzvlášť když po montáži televize skoro měsíc fungovala a nebyl důvod prohlížet každý milimetr. Televizi jsme tak reklamovali přímo u Mall.cz. V občanském zákoníku je uvedeno, že pokud se vada projeví v průběhu 6 měsíců od převzetí, věc byla od počátku vadná. Výsledek reklamačního řízení Mall.cz je však jiný: „chyba zákazníka – nevhodné používání“. Televizi jsme samozřejmě používali běžným způsobem, instalaci/montáž provedli technici Mall.cz, po instalaci jsme neprováděli žádnou manipulaci, v jejímž důsledku by mohlo dojít k jakémukoliv poškození. Takže namísto radosti z nové televize, už přes dva měsíce řešíme reklamaci a čeká na nás ještě dlouhý proces „dokazování“, že jsme ji nepoškodili… P.s. Vidím, že na podobné recenze, Mall.cz přidává komentáře s otázkou na číslo objednávky, tak rovnou uvádím – jedná se o objednávku č. 2600901149.

Nic, absolutně nic

Očekávejte, že pokud budete chtít reklamovat zboží, budete muset navštívit soudního znalce, protože nehledě na to, jak všelijak dokážete, že jste zboží používal správně, firma prostě spoléhá na to, že dál to řešit nebudete a vinu pokaždé hodí na vás. Ani si nemyslete, že by to v nějakém případě bylo jinak. A najít soudního znalce je v dnešní době velice obtížné. Já jsem jednoho takového našel a ten mi to potvrdil s tím, že všichni jeho kolegové v oboru skončili, jelikož je to pro ně neskutečně nevýhodné. Všem tedy doporučuji, aby přes tuto firmu nenakupovali nic dražšího jak za pár tisíc korun, jelikož pokud se vám ta věc rozbije, buďto strávíte spoustu času hledáním soudního znalce nebo prostě budete bez peněz s rozbitým zbožím. :) Údajně máte 6 měsíců po zakoupení zboží právo na své straně vy, jelikož obchod by měl dokazovat, že jste zboží poškodili vy, avšak realita je úplně jinde. Stejně to vždy budete muset dokazovat vy (že jste jej nepoškodili), jelikož Mall má svého technika, který vždycky hodí vinu na vás :)) ubohost nejvyšší kategorie.

Absolutně žádný!

Jen pro ty, co se nemůžou dovolat na linku a neustále komunikuji s robotem… Stačí pokaždé na otázku robota odpovědět PŘIPOJTE MĚ NA OPERÁTORA… Odpovíte takto dva krát a on vás připojí na operátora (i když to je taky kolik krát k ničemu… obvolala jsem snad všechny operátory a trvalo to týden než jsem dostala aspoň nějakou zpětnou vazbu) A o otřesné zkušenosti s mall se rozepíšu někdy příště, až to trochu vstřebám…

Hodinky Garmin dorazily s defektem na displeji. Zboží tedy po komunikaci s robotem na jejich uvedeném čísle zasláno zpátky. Vrácení či reklamace zboží je bez jakékoliv odezvy. Jsem zklamaný a doufám že vše mall.cz nakonec vyřeší ku spokojenosti svého zákazníka.

široký výběr zboží

Od té doby, co je většina zboží doručována: "Zboží v rámci partnerského prodeje je dopravováno dopravcem daného partnera přímo z jeho skladů", tak jsem na tomto obchodě přestal nakupovat. Měla by být alespoň možnost osobního odběru v Mall.

Při objednávce zboží píšou na webu, že je skladem a až zaplatíte, tak na email přijde, že zboží bude dodáno cca 1 mesic Prostě lžou a okradaji zákazníka o čas. Nebo jim zákazníci slouží jako levné úvěry, kdy asi používají vaše peníze. Když jsem zavolal jejímu smluvními partnerovi do Polska, tak mi bylo řečeno, že zboží mají skladem. Co dodat?

Strašné, prostě strašné. Reklamován robotický vysavač, po necelém měsíci mi byl dodán "opravený", ALE surprise surprise, vysavač opět nefunguje.. takže znovu reklamace. Bylo mi sděleno, že můžu zkusit jiný servis a proč. Zboží bylo nakoupeno u Mall, tak ať si Mall řeší reklamaci. Tento naprosto příšerný obchod fakt NE!

Jak muzete prosim Vas uvadet, že zbozi dorazilo? Zbozí je neznámo kde, peníze fuč. Nikdy víc si u vás nic neobjednam. Jsem hluboce zklamaná vaším přístupem řešení problému.

Nic

Dorazilo jiné zboží, než bylo objednáno. Dodané zboží také bylo levnější než to, které mělo dorazit. Rozdíl ceny nechtěli uznat. Bylo mi nabídnuto zboží vrátit, ale již jsem použil (pánev) a nestojí mi za to, se s obchodem natahovat ještě kvůli vrácení. Mall už nikdy.

nic

Zakoupen vysavač, po třech použitích totální ztráta sacího tlaku. Reklamováno, po měsíci vysavač vrácen s tím, že je vše v pořádku. Po rozbalení balíku zjištěno, že je vysavač ještě v horším stavu, než byl zaslán. Znovu reklamováno a od té doby jen výmluvy. ( celkově se již reklamace řeší 3měsíce) Za mě panuje velké zklamání a již zde nebudu nakupovat. Samozřejmě o této zkušenosti se podělím mezi přáteli. A jak zde čtu, tak toto jednání je zde asi normou.

Nic

Věčně opožděná doprava a ještě se neumí ozvat zpět když jsem je kontaktovala ohledně objednávek

Rychke dodani