MALL.cz

Absolutní nespokojenost. Společnost mall.cz i přes zaplacení 199Kč příplatku za dodání zboží v konkrétní den objednané zboží nepřivezla, nekomunikovala o stavu zboží. Na telef.dotaz sděleno : "máme toho moc, ještě není ani vyskladněno". Sama od sebe s klientem společnost absolutně nekomunikuje, nesděluje, neomluví se. Po 9-dnech marného čekání na dodávku zboží jsme si pro to samé zboží dojeli raději sami a do jiné prodejny. Velmi nesolidní jednání. Nedoporučuji.

oPĚTOVNĚ SPOKOJENOST PO VŠECH STRÁNKÁCH

Maximální spokojenost.Objednané zboží bylo již druhý den připraveno k vyzvednutí na zvolené prodejně.Potěšila i doprava zdarma.

Super

Jediná chvála je to, že jsem se zboží nakonec přeci jenom dočkala.

Mall vůbec nedodržuje termíny dodání. Sice přišel email že zboží bude doručeno o 2 dny později, přesto nechápu proč zboží které je skladem trvá dodat 14 dní. Na Mall.cz jsem objednávala poprvé a myslím si že na dlouhou dobu naposledy. A co se týká zákaznické linky tak čekáte strašnou dobu než Vás milostivě spojí s operátorem a ve výsledku nic nevyřešíte jen zaplatíte ukrutné prachy za super muziku. Takže nedoporučuji ani obchod ani linku.

Naprosto otřesná zkušenost. Byl to můj první nákup na Mall.cz a také do budoucna poslední. Nakupuji na e-shopech jak velkých, tak malých celkem pravidelně, ale tak šílenou zkušenost jsem za ty roky ještě neměl. 30.12.2014 jsem objednal myčku za nemalé peníze. Aby byla doma ještě před novým rokem, zaplatil jsem expresní příplatek 399,-Kč za dodání do druhého dne od předání dopravci. Platba byla kartou, vše proběhlo normálně. Nicméně ten den večer mi došel další e-mail, že zboží nebylo možno dopravci předat a že zboží bude expedováno v nejbližším možném termínu. Ovšem ten termín nebyl udaný a už vůbec ne, proč nemůže být zboží dodáno i když jsem si zaplatil za expres dodání. Volal jsem tedy na Zákaznickou linku, kde mi bylo suše sděleno, že mají problém s přepravcem, který na Silvestra nerozváží. Proč tedy nabízeli službu za příplatek, který si vyberou a dopředu ví, že tuto službu nejsou schopni zajistit, na to už mi nikdo nebyl schopen odpovědět. K mému údivu, mi došel ve 2 hod. ráno další email, kde psali, že zboží předali dopravci, ale doručení bude až 5.1.2015. Čímž opět porušili své podmínky, protože pokud už zboží převzali, mělo být zboží dodáno 2.1, nikoliv až 5.1. Znova jsem volal na Zákaznickou linku a snažil se domluvit, jestli by byli aspoň ochotni připsat k mé objednávce, aby ji v pondělí dodali až po 15. hod., protože nebudu dopoledne doma a nemohu brát telefony. Jejich odpověď byla, že to již není jejich věc a je to starost dopravce a mám si tedy v pátek 2.1. zavolat přepravci a pokusit se domluvit s nimi. Takže nastala další peripetie, kdy jsem volal do přepravní firmy a jaké bylo mé překvapení, když mi paní řekla, že oni tam mé zboží nemají a email který Mall rozesílá, je jen informační. Nicméně byli vstřícná v tom, že se pokusí u nich na dispečinku zařídit, aby zboží dovezli až po 15. hod. A aby to už vypadalo opravdu jak v Kocourkově, tak mi ještě v pátek 2.1. došel ve večerních hodinách další email od Mall.cz, že litují, ale zboží přepravci nebylo možno předat. Takže nejdřív jim ho předali a teď zase ne. Znova jsem volal na Zákaznickou linku, kde mi bylo sděleno, že neví kde je mé zboží, že mi to nemůže zjistit a kdy bude zboží dodáno také ne. Tak jsem se naštval, v sobotu ráno objednávku stornoval, zboží si objednal u konkurence a myčku budu mít už zítra doma. Takový zážitek, jako nákup u Mall.cz, to je k nezaplacení a chce to pevné nervy. Rozhodně to ukazuje, že ani takový gigant, jako Mall.cz není zárukou vůbec ničeho. Je to smutná zkušenost a nákup na tomto e-shopu rozhodně nedoporučuji. Naprosto šílená komunikace, nikdo nic neví, nikdo nemůže nic zjistit. Nabízejí a nechají si platit za služby o kterých musí vědět, že nejsou schopni zajistit. To dle mého už zavání pokusem o podvod a vědomé uvádění zákazníka v omyl. Teď mě čeká další peripetie, kdy mi musejí vrátit peníze za storno objednávku a jsem velmi zvědav, kdy mi peníze na účet vrátí. Jsem už připravený, pokud by s nimi nebyla normální řeč, předat celou věc právníkovi a ČOI.

Zboží nedorazilo, komunikace ? Operátorka plácala samé nesmysly. Již nikdy nic neobjednám.

Jsem spokojena, doporučuji,

S nákupem na MALL.cz jsem spokojen pokaždé.

V nabídce měli zboží, které nebylo skladem, komunikace velmi špatná!!! Dodnes mi za nedodané zboží nebyly vráceny! Velmi špatná zkušenost, především v oblasti komunikace - NEDOPORUČUJI!!!

Super.

I když došlo k některým nedostatkům, vše bylo obratem vyřešeno, jako odškodnění sleva na další zboží a toto zboží bylo druhý den dovezeno domů zadarmo.

U zboží bylo uvedeno skladem, skladem nebylo, nicméně okamžitě paní Veronika z komunikace přes fb vše obratem vyřešila.

Super vše v pořádku

Žádné

vše OK

Nikdy nic od nich neobjednam! Naprosto nespolehlivý obchod. Zboží mělo byt skladem, ale nebylo! Ani se nesnažili mě kontaktovat, že mé bohužel zaplacené zboží dostanu až po 14 dnech. Nikdy víc

Rychle vyřízení a dodání mužu jen DOPORUČIT

rychlé jednání

Připadne mi, že ceny už mnohdy nejsou nejmenší, jak tomu bylo před léty.

Koupila jsem si v obchodu zboží, které mělo dorazit do vánoc ale nic nepřišlo. Na klientské lince mi nijak neporadili, balíček se prostě zatoulal. Zboží mají zaplacené, takže teď už budu jen čekat (ale nevím jak dlouho) jestli dorazí balíček nebo až mi vrátí peníze.

co říct, vše v pohodě

Super jako vždycky.