MALL.cz

nejdříve napsali že se zboží poškodilo při přepravě a že pošlou jiné, pak napsali že objednávku ruší a zatím po dalších 10 dnech nemám ještě peníze zpět

Rychlost dodání týden od objednání.

Celkový přístup. Nikde není přímo e-mail na který se můžete obrátit v případě potíží. Koupil jsem si u obchodní dřez, který prodávali jako partnerský prodej. Zaplatil jsem za zboží a poštovné, zboží mi bylo doručeno, zaplatil jsem instalatéra na montáž a zapojeni. Následně se ukázalo, že dřez je špatně prolisován a proto v něm voda stojí s neodtéká. Řešil jsem reklamaci. Bylo mi sděleno, že jej mám zaslat zpět poštou na adresu. Řešil jsem tak demontáž a zaslání na adresu prodejce opět na své náklady. Po měsíci čekání na nový dřez mi napsali, že reklamace je uznána a vracejí mi peníze, protože jde o partnerský prodej. Kdybych si nyní ten dřez znovu objednal, stal by mě o 30% více, než dříve. Takže jsem zbytečně utratil peníze za dvoje poštovné, montáž a demontáž, věnoval jsem tomu spoustu času a energie a výsledek je takový, že za nákup na Mall.cz jsem v minusu 900Kč a zboží nemám. Nedoporučuji zde nakupovat!

Vše proběhlo v pořádku a velmi rychle. Zboží bylo dodáno dříve, než jsem předpokládal, navíc jsem mohl platit na internetu i u obchodníků dříve, než mi byla karta zaslána.

Nic, se vším jsem byl spokojen.

Nic

KATASTROFA!!!! Jak může internetový obchod jako je mall poslat kytaru v nezalepeném balíku? Ke všemu bez bublinkové výplně??!! Samozřejmě že kytara dorazila odřená a omlácená.. Mall už nikdy více!!!!!!

Bohužel v tomto případě nic.

Dne 20.9.2022 jsem si z tohoto e-shopu objednal krbová kamna Guča Lava. V dobu, kdy jsem objednával bylo uvedeno, že kamna budou do 27.9. dodány na požadovanou adresu a tento datum setrvával v emailu až do onoho dne. Vzal jsem si tedy volno v zaměstnání (které samozřejmě budu muset nadělat) , domluvil si člověka, který mi pomůže tento 150 kilogramový krb dostat do obýváku a čekal na zprávu/telefon od dopravce. V odpoledních hodinách mi došla trpělivost a zavolal jsem na infolinku, kde mi bylo řečeno, že je problém asi na skladě. OK, i když naštvaný jsem danou situaci pochopil s tím, že se mi pokusí ozvat a hned budou tento problém řešit (odvyprávěl jsem jim celý příběh včetně vysvětlení, že kamna musí být do 10. 10. u nás, protože tu bude externí firma montovat komín a rovnou připojí tyto kamna ke kouřovodu, potom už sem žádného řemeslníka nedostanu). O den později jsem raději prohledal webové stránky oficiálního dovozce a více e-shopů a zjistil, že jsou všude vyprodaná. Volal jsem tedy znovu na infolinku Mall s tím, že chci opravdu vědět jak se věci mají a nemůžu si dovolit je do 10.10. nemít připravené pro montáž. Bylo mi odpovězeno, že kamna nejsou skladem, dodavatel je zřejmě také nemá a že je divné že mi byla slíbena takhle krátká doba dodání, navíc urgence které mi byly slíbeny v den, kdy kamna nedodali údajně proběhly "pouze" emailovým dotazem na svého dodavatele (což může být odpověď hned, nebo také za měsíc..). Bylo mi po telefonu naznačeno, ba dokonce doporučeno, ať si kamna raději objednám jinde kde je mají, což je prakticky nemožné, protože se během 8 dní stihly prakticky vyprodat. Shrnutí : zameškané hodiny v práci, zdržení člověka který měl pomoct s výnosem, kdybych se neozval, tak čekám snad ještě o Vánocích, nedostatečná snaha napravit problém, který je jednoznačně na straně prodejce, zboží je přeprodávané a není prokazatelně na skladě, ... Díky, už nikdy více, objednávka stornována a náhodou sehnány kamna, které byly vystaveny u prodejce v kamenném obchodě.

Přišly mi dvě objednávky jiný tip než byl objednán.Jeden lékařský vozík pro děti druhý Dětská pokladna.Pokladna vypadá i nějaká asi poškozená nebo je to u ní špatně už špatně vyrobené.Oba dárky mám k Vánocům.Tak mám teď problém pokladnu vyměnit.Nebylo možné najít jak vyřídit reklamaci,nebylo možné najít nějaký formulář na vrácení a tak dále.Nebudu zde vše rozepisovat.Uz zde neobjednam

velký výběr zboží

vrácené zboží v rámci 14 denní lhůty je nefunkční. Nemám peníze ani po 23 dnech

10 dní od objednání a zaplacení, zboží stále nikde. Paní na zákaznické lince není schopna mi říct kdy zboží dorazí. To se mi ještě nestalo. Tady už si nic neobjednam a všem co znám tento eshop nedoporucim

Fakt nevím.

Stále čekám na zboží. Zboží jsem objednala, ihned zaplatila. Za dva dny přišel mail, že se doručení opozdi. No, může se stát. A od té doby se obchod ani neozval. Dnes je deset dnů od zaplacení a osm dnů od posledního informačního mailu. Jako fakt? Asi jsem je přestala zajímat.

Jsou to jen překupníci, doručení trvá dlouho a ještě je to dražší než v obchodě, odkud zboží pochází.

Ikdyž Mall garantuje termín doručení, díky kterému si koupíte zboží právě u něj, nakonec Vám zboží v daném termínu nepřijde a každý den jen posouvají datum doručení. A přitom zboží nebylo předáno dopravci. Kdybych se neozvala bylo by ticho po pěšině zřejmě dodnes. Žádný informativní email, nic. Nakonec Vám paní na infolince oznámí, že se doručení uskuteční za 2 týdny. Zboží jsem objednala znovu z menšího eshopu, a za 22hod od objednání jsem měla zboží doma na stole! Méně je opravdu někdy více, doporučila bych se zaměřit na kvalitu zprostředkování obchodu. Mall nabízí všeho plno, levněji, dříve ale opak je pravdou!

Velky vyber,zbozi v predchozich pripadech dorazilo vzdy v poradku..

Zbozi objednano a zaplaceno 9.9 s tim ze melo dorazit do 13.9.Objednany drazsi hodinky jako darek na svatbu.Ta probehne zitra a balicek ma udajne dorazit dneska (coz se nestane,protoze nebyl jeste predan dopravci).Myslel jsem si ze kdyz objednam s tydenim predstihem,ze nebude problem.Bylo by urcite priste lepsi uvest ze doruceni neprobehne v terminu,nez posouvat terminy z 13 na 14-15 a ted 16.Zásilka č. 140978782/101.

Nic

Před svatbou jsme si s přítelkyní objednali fotoaparát ( instax) + náplně jediné co přišlo byli náplně a prázdná krabice

Rychlost, komunikace s obchodem

Se zbožím jsem moc spokojená, přišlo mi a jsem tak moc nadšená jako nikdy! Doporucuju

Akorát mě trošku mrzelo, že dorucovaci služba mi napsala že přijede od 8:00 do 20:00. Omlouvám se, ale nechci celý den strávit čekáním na balíček protože časové rozmezí je velké. Jinak jsem moc spokojená s mall.cz

Rychlost doruceni

Při vrácení zboží do 14 dnů po měsíci stále nejsou peníze vráceny na účtu. Po několika telefonátech a slibech,ze to zaurgují..

Kvalita, rychlost , cena

zklamalo me a ne poprve, ze vyhledana cena se po kliknuti na “do kosiku” zmeni, samozrejme zdrazi, nasledne nabidne dopravu za xy nebo zdarma, nasledne je to zase drazsi nez avizovane a v dusledku jste se zbozim, ktere vyhledate za 290 na 398 kc radeji objednam jinde, kde je vse jasne, mozna i drazsi od zacatku! Kdybych nasla e-mail kontakt a ne formular na strankach mall.cz, nemusela bych sdilet verejne Mall velke zklamani

Přiznávám se předem, že u Mall.cz nakupuju jenom čas od času ze zoufalosti, aby něco bylo levnější. Poslední vyřízení objednávky 140467038 bylo ohyzdný. WeDo doručili objemnější zásilku 2V990000137 omylem do jinýho výdejního místa (cca 3km od původního). Ani se ale neobtěžovali omluvit a vinu házeli na Mall s tim, že "zadané výdejní místo zadali oni". Mall reagoval, že (mý) výdejní místo bylo zadaný správně a že chyba je na straně WeDo. Nakonec Mall slíbil, že objednávku WeDo doručí do 2-3 dní, což se nakonec nestalo, WeDo ji doručilo až 4. den. Na Mall jsem se dál už neobracel, protože s jejich stylem řešení problémů by se objednávka zpozdila o další tejden. Ve výsledku by mě stálo míň nervů, kdybych se na Mall a WeDo vůbec neobracel.

Nic

Dvakrát jsem objednávala a už nikdy více. Poprvé dorazilo nekompletní zboží a domluvit se na reklamaci byl skoro nadlidský úkol, jelikož probíhala pouze e-mailová komunikace, takže to trvalo..telefonní číslo na reklamaci neseženete, jediné telefonní číslo na internetu je pouze namluveny automat, který pouze pretlumoci informace uvedené na internetových stránkách, takže v případě konkrétního dotazu musíte podstoupit hloupou a zdlouhavou e-mailovou komunikaci. Druhá objednávka bylo nefunkční zboží (lednice), což jsem po předchozí zkušenosti ani nezkoušela vracet a raději si přes výrobce domluvila záruční opravu, protože než by mall tento problém vyřešil, tak by snad i záruční doba vypršela…Tudíž už nikdy více!