MALL.cz

Nic

Dvakrát jsem objednávala a už nikdy více. Poprvé dorazilo nekompletní zboží a domluvit se na reklamaci byl skoro nadlidský úkol, jelikož probíhala pouze e-mailová komunikace, takže to trvalo..telefonní číslo na reklamaci neseženete, jediné telefonní číslo na internetu je pouze namluveny automat, který pouze pretlumoci informace uvedené na internetových stránkách, takže v případě konkrétního dotazu musíte podstoupit hloupou a zdlouhavou e-mailovou komunikaci. Druhá objednávka bylo nefunkční zboží (lednice), což jsem po předchozí zkušenosti ani nezkoušela vracet a raději si přes výrobce domluvila záruční opravu, protože než by mall tento problém vyřešil, tak by snad i záruční doba vypršela…Tudíž už nikdy více!

Celkem rozumne ceny

Naprosto u mne pohorela doprava. Zadny vyber vzdy vas postavi pred hotovou vec. Jednu zasilku chcete doruceni na zasilkovnu reknou vam ze se zasilkovnou nespolupracuji, u dalsiho si zaplatite WEDO prijde vam to na zasilkovnu. Kdyz mate problem na zakaznicke lince vam reknou ze se ozvou samozrejme ze se neozvou. Abych to shrnul co vynahradi cenou to strati na doprave a komunikaci.

Dobrý den, obchod jednoznačně nedoporučuju! Dne 15.8 jsem objednal televizi za cenu 5489,-Kč s dárkem zdarma. Doručování mělo proběhnout 17.8 do WeDo boxu, avšak to se nestalo. Další den měl proběhnout další pokus, ale zase marně. Po dvou telefonátech na infolinku Mall.cz mi bylo sděleno, že dopravce zboží má a budou ho urgovat. Po týdnu dne 22.8 mi Mall.cz poslal email, že objednávka byla stornována a vrací peníze zpět do 5ti pracovních dnů. Důvod? Bylo mi odpovězeno, že dopravci WeDo nepřišli od Mall.cz data k zásilce, tak se to prý vrací. Do emailu mi ještě přišlo, že zboží si mohu objednat znovu, ale televize je najednou za 5984,-Kč a bez dárku (bezdrátový reproduktor). Na infolince jsem zůstal bez odpovědi a styl “jste nám na háku” je moc milý přístup. Takže koneckonců 7 dní čekáno na zboží a jako bonus 5 dní čekaní na peníze je skvělý přístup. Doporučuji konkurenci jako např: Alza, Czc a podobně kdy zboží máte do dvou dnů doma a mají zákaznický přístup. Objednávka číslo: 140426865. Bohužel bych to napsal jako recenzi, ale nepřišel mi dotazník spokojenosti.

nic

Neschopnost reklamačního oddělení

Bohužel už nic.

Poslední dobou úplně vše. Komunikace. Konkrétní případ: 12.7.2022 jsem podal reklamaci č. 2600844479 Jednalo se o adaptér do auta k palubní kameře TrueCam A5s GPS. Reklamoval jsem ho pro nefunkčnost a pro přerušování proudu do kamery. Závada byla pouze na tomto kusu a proto nebylo nutné reklamovat zbytek příslušenství. Reklamaci si pán v H. Počernicích převzal a 28 dní se nic nedělo. Pak jsem obdržel e-mail od reklamace@mall.cz že žádají dokompletaci balení a že mi musí reklamaci pozdžet. Hned jsem psal, že na to nemáte právo, že zákon v tomto případě hovoří jasně a že požaduji, aby reklamace byla vyřízena jak bylo dohodnuto na začátku. Paní mi druhý den volala a snažila se mi to vysvětlit, že zbytek balení potřebuji, tak jsem jí vysvětlil co se píše v zákoně a že jestli máte nějaké interní nařízení o kompletním balení, tak na to se zákon nevztahuje. Od té doby žádná informace. Reklamace měla být již dávno vyřízená. Nikdo se mnou nekomunikuje i o opětovném vyzvání, aby se reklamace vyřídila. Musím bohužel říct, že si již v tomto obchodě nic nekoupím. Takovéto jednání není akceptovatelné.

Doručení

Zboží jsem více jak před měsícem vrátil a od té doby se nic neděje. Žádná odpověď ani peníze zpět.

Nic

Od doby, co se mall.cz stal velkoobchodem nabízejícím ze všech možných int. obchodů, se zhoršilo vše, co mohlo. Dodací lhůta prodloužena asi stokrát, navíc avízo, co bude v zásilce č. 1 také nesedělo. Zásilka č. 2 zpožděna asi dvěstěkrát. Za vrácení zboží z velkého balíku č. 1, za který si přepravce řekl 360 korun, obchod nemůže. Ale měl by možná zohlednit, že vrácení menších balíků je zdarma a velký je plnohodnotně placen kupujícím/reklamujícím.

NIC !!!

Úplně vše !!! . Nikdy více !!!.

Termin doruceni garantovali 4.8. a po par dnech byl zmenen az na 10.8.2022. Syn mel oslavu narozenin 6.8. a darky z duvodu klamani zakaznika nedostal, kdyby uvadeli spravne informace, objednavku bych zadala jinde, bohuzel uz nikdo vcas darky nedorucil. Klamou lidi z duvodu nakupu u nich. Navic po zmene terminu jsem kontaktovala jejich pracovnici a bylo mi sdeleno, ze pouze prodluzuje dodani jedna polozka, proto jsme nakup rozdelily. Melo mi prijit potvrzeni o zmene do emailu. Potvrzeni neprislo, proto jsem druhy den volala znovu. Pozadavek nebyl vyrizen. S jejich dalsi pracovnici jsem se domluvila o zruseni jedne polozky, ale ze negarantuje doruceni. Sice jsem se domluvila, ze zkusime objednavku ponechat, ale po vsech uvahach uz od nich nic zakoupit nechci.

Zakoupili jsme lehátko na zahradu Timeless Tools Lehátko DELUX pro 2 osoby tmavě hnědá a po dvou měsících na zahradě a my na něm leželi max 5x je úplně vysisovane a dnes celá látka prostředkem lehátka praskla. Jsem zklamaná, posílat zpátky na reklamaci se mi teda nechce.

Velký výběr.

Chtěl jsem si objednat set spotřebičů za nemalou částku, ale po přečtení recenzí si jej objednám jinde. Tohle nehodlám riskovat.

Velký výběr

Partnerský prodej, kvůli kterému není posíláni vše z jednoho místa a zákazník je nucen platit poštovné víckrát Řešení reklamací - Dejte se velký pozor, nejznávají zjevné výrobní vady, hází vinu na zákazníka a nutí ho jít cestou soudních posudků. Kromě toho, že si člověk připadá jako hlupák, tak je to časově náročné. Tuto firmu opravdu absolutně nedoporučuji, konkurence je velká dost na to, aby si člověk našel firmu, která se k němu bude chovat slušně.

Komunikace a reakce. Přes 10 dnů jim trvá vrácení zboží. Objednávka byla stornována během 10 min, bohužel už po zaplacení. Měli vrátit peníze, ale nevrátili, místo toho poslali zboží a to ještě pod jiným odesílatelem než je Mall, takže zkoušeli, jestli by přeci jenom neudělali kšeft. Jenže po odeslání zboží zpět na Mall se nemájí k vreacení peněz. Polský podvodníci

Zboží dorazilo v pořádku,jen po natažení všech kabelů bylo zjištěno,že video kabel není tak dlouhý jak měl být (místo 6m!!!!!!!,ktere by dostatečně stačili,tak byli jen 4 m!!!!!!!-tim pádem jsme museli ještě dokoupit 2m kabelu navíc,jen aby jsme mohli couvací kameru zapojit k rádiu.PRO PŘÍŠTĚ ,NEŽ SE VŠE NAISTALUJE TAK JE LEPŠÍ ZMĚŘIT VEŠKERÉ KABELY JESTLI MAJÍ DÉLKU NAPSANOU V NÁVODU A JESTE DRUHA VĚC,CHYBĚLI ŠROUBKY U KAMERY.!!!!!!!!!!!!

nic

Koupil jsem si vodotěsnou svítilnu Verkgroup 08238 . Inzerujete ji za 149 Kč. Zaplatil jsem 208Kč . Proč uvádíte cenu za kterou se to NEDÁ koupit? Po třech dnech svítilna přestala svítit. Na stránkách máte popis jak produkt reklamovat. 1.Obrátit se na servis. (ale na jaký , když to neuvedete.) 2. Vybral jsem si Mall shop a . rozhodl jsem se , že to budu reklamovat osobně. V Pardubicích je Mall shop zrušený, Na vašich stránkách inzerujete pobočky v Hradci Králové , které také neexistují. Telefon na vás je nedostupný . Na vašich stránkách máte údaje a adresy , na kterých se shopy nenachází. (Jenom Praha a Brno. Proč se s tím chlubíte? 3. jediná možnost je poslat to poštou a reklamovat ji u vás. To už mě vyjde svítilna na 300 Kč. a to ji radši vyhodím nakoupím si novou, ale určitě ne u vás. Mám pocit , že hřešíte na to , že tento postup zákazníka otráví a vykašle se na to..

velký výběr a ceny

Objednávku jsem zadala v pátek odpoledne, ale je uz středa a ještě se ani nepřipravili zásilku. Očekávány den doručení je patek, ale to tak zní, ze v patek to nepřijde. Radsi bych koupila v kamenné prodejné, kde zaplatim větší, ale zboží bych měla okamžitě.

Velký výběr

Doručovací služba We do naprostá hrůza.. Pan dorucovatel by si měl najít jinou práci.. Už nikdy

Absolutně nic

Všechno….koupíš si lednicku zaplatíš termín dodání(přivezli ji o den později protože to nestihli předat … a výnos do patra (s moji pomocí což mi bylo jasný ) po rozbalení zjistíš že dvířka jsou poškrabaná a nádržka na odpařování vody ulomena. Tak jsme zažádali o reklamaci….a když teda přivezli tu druhou (řekli v pátek tak si člověk kvůli tomu musí vzít dovolenou protože nešlo domluvit daný čas tak ji chtěli přivést zase jiný den naštěstí po zavolání ji přivezli teda v pátek (k večeru ) takže dovolená jen tak vyčerpána …. A po rozbalení té druhé ledničky dvířka opět poškrábaná (nádržka uz byla v cajku) ale ukázalo se ze štelovací nožička byla jen tak bez závitu zalepana montážní pěnou…. Jo…a s tou druhou už mi nemohl nikdo pomoci protože napsali že na reklamaci se to nestahuje….takže z tohoto obchodu už nikdy nic nekupuju….ledničku vrátím a seženu jinde protože abych každý týden tahal ledničku do 4. patra po schodech a pak zjistil ze ji musím zase vrátit protože s ni něco je nehodlám….Nashledanou (doufám že mi aspoň odpoví ten automat Daniel )

Nic

Objednaná pračka, zaplaceny den a hodina dodání. Pračka v den dodání, ani čas dodání nedorazila a když už konečně přijela, tak po zapojení jsem mohl ihned volat na reklamaci. Na zákaznické lince se ještě paní divila, že pračka nedorazila a řidič se kterým jsem mluvil ani neměl tušení, že byl zaplacen čas dodání... takže pokud chce někdo trošku podráždit nervy, ideální obchod.

Objednávka, u které bylo uvedeno dodání do druhého dne mi ještě více jak po týdnu nedorazila. O zdržení dodání mě nikdo neinformoval, musím si sama vyhledávat - vždy je uvedeno, že dorazí další den (stále nic). Dohledat nějaký kontakt pro komunikaci jde velmi těžko. Jednu objednávku už jsem musela takto zrušit, toto bude další.