MALL.cz

Žádná komunikace s dopravce žádný kontakt na něj. Objednáno měli doručit na druhej den a nic jen omluvenej email a že dopravce se ozve v kolik hodin zboží přiveze,a nic.

Vůbec nic, lhostejný, ignorantský přístup k zákazníkovi.

"Aktualizace: z firmy volala ochotná pracovnice reklamačního oddělení, domluvili jsme se na nápravě celé vzniklé situace. Počkám do příštího týdne, pak napíši konečný stav. " Předevčírem dorazilo zakoupené akvarium. Objednávka přes společnost Mall. Bylo sjednáno pojištění zásilky. Po rozbalení jsem zjistil, že je akvarium v dolní části prasklé. Voláno na klientský servis, dle smluvních podmínek mají povinnost zajistit dodání nového a při převzetí si přepravce beze poškozené zboží a vrací zpět do Mall. Již třetí den minimálně 5 telefonických hovorů. Minimálně 5 e-mailů. Nyní po mě chtějí zaslat fotografie - v obchodních podmínkách pojištění ale nic takového není požadováno. Zákazník až na posledním místě, naprostá lhostejnost, ignorace. Všem velmi důrazně doporučuji u této firmy NENAKUPOVAT!!! Ušetříte si velké množství starostí. Už jen čas, který jsem tomuto věnoval mi těžko někdo proplatí. Ještě jednou - u MALL.cz NENAKUPOVAT!

Od pondělí si nemohu z Mall Boxu vyzvednout předem zaplacenou zásilku. Mall Box nefunguje, jak má. Každý den volám na infolinku a každý den jsem ujištěna, že se mi příští den ozvou, jak to vypadá. Vždy se musím ozvat já, nikdo mi sám od sebe nevolal. Od pondělí se měl údajně nefunkční box řešit ve čtvrtek večer. Od té doby se opět nikdo neozval.

pri dodani lednice nam poskodili podlahu-lednice jim spadla.Odmitaji opravu, a celou zalezitost resi velmi laxne,neni mozne se dovolat cloveku,ktery to resi a domluvit podminky.Na maily reaguji s obrovskym zpozdenim a samozrejme v muj neprospech.Pravdepodobne se budu muset obratit jiz na pravnika..jsou to uz dva mesice a ze by nekdo zavolal a chtel se domluvit,tak toho se bohuzel v teto firme asi nedockam..

Zboží bylo objednáno 3.2. K dnešnímu datu stále nic. Zkusila jsem napsat mail, s tím, že došla odpověď, že se ozvou do 5 pracovních dní. Nestalo se. Zkusila jsem volat na zákaznické centrum. Bohužel plechový stroj mi ve vykomunikování moc nepomůže. Jsem opravdu zklamaná z jejich přístupu k zákazníkovi.

Doručení službou WeDo , ne jen že jsem si zaplatila za doručení v daný termín , ale zbozi nebylo doručeno ani po nem , bez odezvy , nakupují na Mall celkem pravidelně ale služba WeDo mě tedy klame už po několikáté. Pořád se výmlouvaji na řidiče , pak technické důvody , pak se zásilka nevesla na rozvážku .... Tohle ne a jsem pěkně nasrana , ano přesně tak .... Když už nabízíte doručení a zboží od partnerů vybírejte si takové , kteří jsou schopni , WeDo schopni nejsou . A dělají vám akorad špatne jméno . Omlouvám se , ale od vás už nic , radši Alza .

Dobrý den, byl jsem nakupovat v Brně v tom velkém obchoďáku na Videňské a budu pořádat slučák po 30ti letech, rád bych dostal playlist Vaší muziky, pokud je to možné. Uplně by se nám to tam hodilo. Děkuji Mirek

Rychle dodani

Bunda byla velka tak jsem ji vratila postou a stalo me to 70 korun coz je dost.jine internetove obchody zasilaji vracenku a pak za odeslani nic neplatim Irena

Vůbec nic

Objednávka zaplacena předem, přišla později než obchod avizoval. Neustálé výmluvy na to, že zakázka vlastně není od nich, ale od partnera. Nicméně já si zboží objednala u nich. Zboží přišlo v katastrofálním stavu, určitě nebylo nové, ale již použité. Když jsem zboží chtěla do 14 dnů vrátit, nebyli ochotni zařídit dopravu zboží na vlastní náklady, i když jim to zákon ukládá. A když už jsem jim tedy zboží na vlastní náklady vrátila, tak mi peníze nechtěli dát v hotovosti a na platbu převodem si v roce 2022 dávají 3 pracovní dny. Už nikdy víc. Neskutečný amatérismus.

Nechají si zaplatit do předu za zboží a 7 dní nic se neděje. Tak že já od nich už nic nikdy nekoupím. Jsou neseriozní.

Před půl rokem jsem objednal stolové nohy, ale jedna noha přišla o 5cm kratší a chyběly šrouby. Mall absolutně nekomunikuje. číslo objednávky: 130947888

Nic

Po uznané reklamaci mi přišlo jiné zboží místo tlakového hrnce za 2500 Kč jídlonosič za 300 Kč již je přes 30 dní a 4 telefonátech žádná komunikace a odmítnutí vrácení peněz než se mi ozve reklamační které se asi (úmyslně) neozývá asi neví komu mé opravené zboží poslaly

Nic

Objednávka přišla pouze prázdná krabice, e-mail komunikace uz 11 dnů urgence a vždy odepise někdo jiný s tím ze chce popsat situaci již x krat popsanou, odpověď budeme urgovat a 14 dnů bez odezvy nejhorší elektro nejhorší servis jak na webu tak komunikací

NIC

Reklamace 30 dni, objednas si dvě věci a dorazí jen jedna, poprvé přes Mall a naposledy, ze jsem to na tom spd neodmitl, protože jsem věděl ze je to nekompletní. Jak si to můžete vůbec dovolit předat jako komplet zásilku, když druhá půlka chybí. UŽ NIKDY VÍC MALL CZ

Nesplneni reklamace v zakonne lhute 30 dni. Mam pravo na vratenie penazi do 14dni. Zial ale zakon u nich nefunguje. Uz viac ako mesiac cakam na vratenie penazi! Asi to budem musiet riesit cez ČOI.

Balík mi měli doručit na adresu dodání,ale místo toho jsem musel 2km do města do balikovny a balík nebyl zrovna malej a lehkej!

Vůbec nic

Obchod mall mi dodal v nepoškozené krabici rozbitý výrobek nejspíš jim to zpadlo už někde ve skladu, a nejspíš byl už i použity.. Výrobek má 4 gumové nožičky a jedna je o půl centimetrů kratší, vypadá to jako nožem zkrácené, výrobek byl vrácen jako reklamace a odpověď jejich byla že oprava je nerantabilni a tudis nebyla reklamace uznána!!! Takže pokud si chcete něco koupit je to úplně jedno jestli si zajedete do sběrného dvora nebo to koupíte na mallu... Když si něco objednáte máte 50:50 že vám někdy uznaji reklamaci.... Navíc když chcete nové zboží je vám dodáno nejspíše použité.... Tohle bude něco pro ČOI

Nic

Poškozené zboží, měli poslední1 kus, takže výměna není možná, na vrácení peněz stále čekáme, i když nám bylo nabídnuto, abychom peníze u mall.cz utratili za něco jiného (pračka byla asi za 10.000 Kč). Problémy s vrácením peněz svádí na banku, která prý zadržuje peníze. Platbu předem už ne a v tomto obchodu vůbec :-(

nič

sú to absolútni amatéri, zrušia objednávku v lehote, zákaznícka podpora 0, protiklientský prístup. Nabudúce objednám inde...

Mall.cz nevyřídil včas reklamaci v 30 denní lhůtě, na mé odstoupení od smlouvy nereagoval a nějaký pochybný zaměstnanec z východu, mi na jejich infolince vysvětloval, že 30 denní lhůta se prodlužuje o 14 dní podle toho, jak reklamaci zaevidují. Zcela v rozporu s zákony ČR. Až po zaslání podnětu na prošetření ČOI začali reagovat. Ale opět zmateně, místo vrácení peněz mi zaslali zboží zpět, ještě k tomu poškozené a celá procedura se protáhla na další měsíc, kdy opět místo vrácení peněz založili zboží do nových reklamací. Evidentně zkoušejí, co zákazník vydrží. Zcela neseriózní jednání.