MALL.cz

Mall.cz nevyřídil včas reklamaci v 30 denní lhůtě, na mé odstoupení od smlouvy nereagoval a nějaký pochybný zaměstnanec z východu, mi na jejich infolince vysvětloval, že 30 denní lhůta se prodlužuje o 14 dní podle toho, jak reklamaci zaevidují. Zcela v rozporu s zákony ČR. Až po zaslání podnětu na prošetření ČOI začali reagovat. Ale opět zmateně, místo vrácení peněz mi zaslali zboží zpět, ještě k tomu poškozené a celá procedura se protáhla na další měsíc, kdy opět místo vrácení peněz založili zboží do nových reklamací. Evidentně zkoušejí, co zákazník vydrží. Zcela neseriózní jednání.

Nic

Po zaplacení zboží, které mělo být u dodavatele a za cca 10 dní doručeno, přišel email, že zboží není a přijde až za 2 měsíce. Prý pokud chci, můžu objednávku stornovat a peníze mě hned po připsání budou vráceny zpět. To jsem tedy udělal, a 8.2. Přišel email že peníze odesílájí zpět. Do dnešního dne jsem peníze nedostal. A na email už nikdo neodpovídá. Dříve s nimi problém nebyl, dnes už bych u nich nic dopředu nezaplatil. Pokud nepřijdou do konce týdne jdu podat trestní oznámení na policii ČR.

Žádná informovanost. Vyřízení reklamace je zdlouhavý. Špatná komunikace přes email i přes telefonát.

Slovenskou operátorku, která hned ve třetí větě reklamace hlásila, že to "Mall není jako Alza", takže si na peníze počkáme asi tak pět dní, než se jim chybně dodané zboží vrátí od nás do skladu. Tam ho zkontrolují a pak nám do 5 dní pošlou na účet peníze. Místo vysavače Mall.cz poslal trezor.

Namísto tyčového vysavače přišel 50 kg trezor. Nezkoušel jsem ho ani zapojit, natož s ním luxovat prach. Naprosto tristní eshop - druhý týden čekáme na vrácení peněz. Něco jako omluva za komplikace (protože když chci luxovat, nechci trezor, žejo), voucher na další nákup... cokoliv... ani náhodou. Tak tomu dám dva dni a pak ČOI.

Koukám tady na recenze a dost spante tedy,ja objednavala v mallu dříve skoro pořád, ale po posledni objednavce tam neobjednam niz nic,jestli to tak pujde dal,tal mall bude mit opravdu zakazniky zadne.Objednala jsem granule pro psa 15kg a fitmin,,prislo 10kg a uplne jina znacka,,nechapu jak si nekdo muze zamenit pytel zluty fitmin za jiny,neni to tuzka aby to tak spletli.Ted s tim mam jen problemy,zpet vse zabalit,zaplatit dpd odvoz,volani,to neco stoji,,pul dne zabity jen vyrizovanim a pes nema co zrat a jeste mam cekat na reklamaci u psiho zradla!!tak jsem objednala jinde a penize mi pry vrati,,doufam ze ano,cetla jsem zde ze nevraco,v tom pripade predam vse me pravnicce rodinne at to resi.jsem nespokojena a to na 200 procent.dekuji jen tak dal..

nic

pánové postavili lednici do bytu, starou odmítli odvézt a bylo to domluveno a byla zaplacena doprava s výnosem do bytu, rozbalením a telefonicky se mnou pracovnice zákaznického centra domluvila i odvoz staré lednice - údajně byl odvoz v ceně. Také proč ne, komfortní doprava mě stála přes 500 korun. Nakonec po přijetí 200 korun ji tedy odvezli. Ale ochota žádná. A zavolat na zákaznickou linku nešlo, údajně moje číslo objednávky neexistuje. MALL cz. již nikdy!!!!!!!!! Velké zklamání.

Přístup na výdejně korytná

Nemohu pochválit vůbec nic.

Zboží mi přišlo poškozené a jedna část vůbec nesedí... Ráda bych zboží reklamovala ale na stránce Mall vůbec nejde vložit foto takže nemám žádné odvolání! Nefunguje načítání a celkově jsem nespokojená

Výrobek jsem 6.1.2022 odnesl na pobočku Mall v Horních Počernicích . Dnes jsem se tam stavoval a očekával dořešení reklamace – nejlépe vrácením částky. Byl jsem odbyt, že si mám zavolat na zákaznickou linku Mall. Zavolal jsem, a od nějakého p. Čepka Jiřího jsem se dozvěděl, že se lhůta prodlužuje o dobu, než byla reklamovaná věc dodána do jejich servisního střediska tj. 12.1.2022 – s čímž jsem nesouhlasím a trvám na vrácení částky z důvodu nedodržení termínu pro reklamaci. Výrobek neměl ani koncovku pro napájení ze sítě CZ, měl pouze CHINA koncovku.

Výrobek jsem 6.1.2022 odnesl na pobočku Mall v Horních Počernicích . Dnes jsem se tam stavoval a očekával dořešení reklamace – nejlépe vrácením částky. Byl jsem odbyt, že si mám zavolat na zákaznickou linku Mall. Zavolal jsem, a od nějakého p. Čepka Jiřího jsem se dozvěděl, že se lhůta prodlužuje o dobu, než byla reklamovaná věc dodána do jejich servisního střediska tj. 12.1.2022 – s čímž jsem nesouhlasím a trvám na vrácení částky z důvodu nedodržení termínu pro reklamaci. Výrobek neměl ani koncovku pro napájení ze sítě CZ, měl pouze CHINA koncovku.

Rychlé dodání

Když se matce na mateřské nestydí doručit prošlá dětská mléka a po žádosti o reklamaci připsat datum expirace a po delší době odepsat, že reklamaci zamítají, tak z jednání a přístupu obchodu vyplívá, že nejde o solidní obchod. Znovu na mall.cz nic objednávat nebudu.

Call centrum za komunikaci.

Objednávka dětské stravy dle návodu, při zadání okamžité platby nebylo umožněno ani v různých prohlížečích. U konkurence bylo provedeno bez problému. Po stornu objednávky a opětovném objednání byl výrobek zdražen o 50 Kč, tj. 12 % a to byl asi ten důvod nefunkčnosti = velmi špatný přístup k zákazníkovi.

Nic

Začátkem ledna jsem si objednala a zaplatila koberec který mě měl být doručen v březnu. Už to mě asi mělo zarazit ale dceři se llíbil. Dnes 3.února mě přišel email že koberec bude až na přelomu dubna a května. To už bych ho i s Číny měla rychleji. Jak si můžou dovolit prodávat zboží které nemají a nevypadá to že by ho někdy měly.mít. Obyčejné malé eshopy se předhání aby jste měla zboží co nejrychleji ale Mall na zákazníky kašle. Asi jich má moc

Komunikace,balení, rychlost dodání

Přišlo mi nefunkční, již reklamované zboží jiným zákazníkem, dokonce i s jeho vlastnoručně sepsaným odstoupením od smlouvy,včetně popsané závady. Takže ještě dříve, než jsme zboží vyzkoušeli, věděli jsme co nás čeká.MALL.CZ.si z nás vyloženě udělal legraci.Já bohužel takový smysl pro humor nemám a malý synek, pro kterého byla hračka určena, to oplakal.Takže pro příští nákup jsem poučen.Nehodlám zbytečně mrhat časem ani penězi kvůli šlendriánu tohoto spolku.

Nem

Nic

Drahota až předražené zboží měly by obchod zavřít a udělat stoho potraviny

NIC

doručení jiného zboží 136188934 Nissan Almera Hatchback a Nissan X Trial zřejmě totožná vozidla

Dobrý den, koupil jsem zboží a zatím nepřišlo. A v objednávce mám uz doručeno. Pavel Novák

Nic

Děkuji že jste mi místo varné desky od Whirlpool poslali digestoř Beco, na té se bude krásně vařit.

Nic

Komunikace katastrofa, čekám klidně i víc jak dva týdny. Jen samé omluvy, ale chápání žádné. Jak už tu již někdo psal. Kompenzace jako 100 Kč? Vážně? A ještě si nemůžu koupit nic u vás, protože to je údajně u partnera či co. Dáváte nesmyslné údajně kompenzace, které ani nejsou, když si to vezmu to je jako sleva na dopravu možná. Kupovala jsem u vás hrnec Russellhobbs a po druhém snad užití ve vnitř se poskrabal trochu odloupnul.Jinak zatim jede. A místo řešení pořád reklamace a nebo přes Russelhobbs servis a ještě jste mi nenapsali jak kontakt tak vůbec odepisovat. Psala jsem kus za kus nemám problém ho vyměnit, že vtom vařím co druhý den kvůli malým dětem. Tohle bych jako kompenzaci brala, ale vaše mrzí nás to, omlouváme se, mi fakt nepomohlo. Hrnec jsem si nechala, protoze opravdu za své peníze nebudu posílat hrnec, když to není má chyba, ale prodejce. A přes Mall by to bylo víc jak měsíc ne-li dýl. Takze žádná kompenzace, komunita na bodu mrazu. U vás už s manželem nakupovat nebudeme radši si trošku připlatit jinde a vím, že mám jistotu než se pořád stresovat a být naštvaná, že nejste schopni řešit věci se zakaznikama.

Dne 14.12 bylo u této společnosti objednáno zboží : FujiFilm Instax MINI 11, bílá (16655039) číslo objednávky : 135042985. Všude bylo psáno jak se termínem doručení s přehledem stihne doručení do vánoc (šlo o vánoční dárek) ověřoval jsem skladovou dostupnost jak na MALL tak u dodavatele produktu (CZC). I přesto do vánoc zboží nepřišlo… po novém roce když stále o balíků ani stopy a na stránkách MALL jen vágní informace o tom že zboží zpracovávají… jsem tedy zavolal na infolinku kde jsem chtěl zjisti zda MALL hodlá ještě někdy dodat objednané a zaplacené zboží .. Bylo mi sděleno že slečna na lince musí ověřit stav u dodavatele a že mi tedy podá informaci emailem.. To se tak další minimálně týden nestalo.. A dnes mi byl doručený email že MALL sám od sebe ruší objednávku a tedy zboží nemá v úmyslu dodat. A navíc aby se vůbec uráčili vrátit peníze musím vyplňovat nějaký dotazník ? .. Takový zákaznický servis nemá ani poslední Franta z Horní Dolní co prodává na zastaralém eshopu hřebíky… S takovou úrovní zákaznického servisu by měl MALL změnit zaměření očividně je toto nad možnosti tohoto obchodu….