MALL.cz

způsob řešení reklamace za vrácení peněz za vrácení zboží,není nic vyřešeno ani po 10 dnech...

Po odeslání objednávky již nelze do objednávky vložit další zboží, pouze odebrat, tomu nerozumím. Odeslala jsem objednávku, nezaplatila ji a volala na infolinku, že bych ještě potřebovala vložit zboží do objednávky. Paní mi sdělila, že zboží nelze přidávat, jen odebírat. Tak jsem si ji nechala zrušit a ještě se ptala paní, že tam mám jednu věc, která byla poslední, že kdy se zase naskladní, abych to hlídala a objednávku odeslala znovu. Paní mi řekla do 20 minut. Po mém neustálém obnovování stránky mi po 45 minutách došla trpělivost. Volala jsem na infolinku znovu, kdy mi paní řekla, že to může trvat až hodinu a že zboží tu stále vidí, že mají na skladě, ale objednat nelze. Že musím čekat, tak čekám už 3 hodiny. V dnešní době naprosto nepochopím, že paní na infolince nemůže do objednávky zasahovat. Pokud jde o případné problémy, na začátku hlásí, že hovor je nahráván, tak by to neměl být problém. Jsem naprosto znechucena, kdybych onu věc opravdu nechtěla a dala se sehnat jinde, určitě bych nakoupila jinde. Další možností by mohlo být sloučení objednávek do jedné a neplatit 2x poštovné. Za mě naprosto neprofesionální přístup!

Objednávka černého matného odpadkového koše s vyzvednutím ve výdejně Mall. Nejdřív zboží zaplatíte, poté je přinese pracovnice se slovy, tady máte, ale je trochu více poškrábaný a naprasklý. Zboží bez jakéhokoli obalu. Výsledek: nemám zboží, které jsem ten den potřebovala, zbytečně ztracený čas a cesta, peníze v hotovosti nevrátí, do týdne prý zašlou na účet. Mall nedoporučuji.

17.2.2021 druha reklamace zbozi behem roku 25.2.2021 po tydnu co na zbozi nikdo nesahl odeslano do servisu 21.3.2021 uplynuti 30dnu na reklamaci 24.3.2021 odstoupeni od kupni smlouvy zadost o vraceni kupni ceny na ucet 29.3.2021 po 3dnech predavani, odeslany penize na jiny ucet (ucet zprostredkovatele puvodni platby mallpay) 7.4.2021 14dni od odstoupeni od smlouvy, penize nikde, mallpay nemuze dohledat platbu, znovu zadost o zaslani uctu, predano na financni.. tip na zaver, zkuste zavolat na infolinku 2x zasebou pokazdy uplne jine info

Koupila jsem pračku, která měla vadu. Lidé na call centru jsou absolutně mimo, vůbec ani nevědí že se jim uzavřeli nějaké pobočky a zboží nejde tudíž vrátit osobně. Chtěla jsem zboží vrátit s tím že odmítám vracet na moje náklady, bylo mi řečeno že to nejde. Oprava pračky by trvala 14 dní což čekat nechci. Při žádosti o výměnu kus za kus mi bylo řečeno že se mám obrátit na autorizovaný servis a ty mě odkázali zpět na mall, že s výměnou oni nemají nic společného. Pořád se ohání 14ti denní lhůtou na vrácení, ale veškerá komunikace se již 14 dní táhne a hrájí pouze o čas. Jsem hodně naštvaná a Mall.cz opravdu nedoporučuji!!!

nic

Koupil jsem pro syna dron k narozeninám. Nefungoval jak jsme potřebovali, tak jsem ho v rámci zák. lhůty poslal zpět a odstoupil od smlouvy. V Mall to blbě pochopili, vzali to jako reklamaci a dron mi poslali zpět, že je v pořádku. Je to už více jak měsíc, co se s nima hádám, že jsem nechtěl poslat zboží, ale že jsem odstoupil od smlouvy a chci peníze. Lidi na jejich call centru se vůbec nesnaží tu věc pochopit, nechápu rozdíl mezi reklamací a odstoupením od smlouvy, jsou arogantní a vinu hází na mne, ačkoli mohu dokázat, že jsem postupoval správně. Je to pro mne obrovské zklamání, toto jsem fakt nečekal. Mall.cz rozhodne nedoporučuji. To že se stane chyba to beru, ale na jejich straně je nulová snaha situaci řešit a to mi vadí. A to že porušují zákony je jim ale absolutně jedno.

Levny Persil

Objednala jsem si zahradni domecek pri deti a jeste dalsi veci. Zasilka byla oznacena za nadmernou, takze 329 korun za doruceni domu, coz zni jako vtip,kdyz jsem za zbozi cekem utratila pres 4 tisice. Ale ok, priplatila jsem si, abych nemusela jezdit do mall shopu. Ted zbozi dorazilo a ridic ho vyndal po jednom?? Ani se mall neobtezoval se zabalenim mensich veci do jedne krabice. Takze mam pred domem vyskladanou radu veci z objednavky, v niz jsou i darky pro deti, ktery bych nerada, aby videly.. Diky moc, mall.cz. Nakoupila jsem naposledy.

Nic

Komunikace 0 s zboží ani nedodali..

Solidní komunikace s dopravcem.

Objednané zboží: Standom Shrnovací dveře plastové plné s potiskem Telefonní budka - 1 lamela byla vyštípnutá, další lamely zkroucené, odchlípnuté, chyběla vodící lišta atd. Prostě zmetek z Polska. Je mi ale jasné, že to není vina obch.Mall.cz. Zboží jsem již reklamovala, doufám, že se nějak rozumně domluvíme - v Mallu bych nakoupila znovu, proč ne, ale u dodavatele těchto dveří už nikdy !

Zip na skříni rozbitý !!! Skříń děravá na dveřích ...fofo mohu dodat !!! katastrofa ty peníze!!

Chtěl jsem koupit dětskou skluzavku, ale 379 Kč za dopravu opravdu nedám. Nejdražší doprava ze všech eshopu. Nakonec jsem jí objednal jinde a doprava byla zdarma.

Nic

V objednávce jasně zadaný čas dodání v odpoledních hodinách. Až v den, kdy měla objednávka přijít, volají že není určený čas, a že v odpoledních hodinách nám zboží nedoručí. Pračku už nám vozí týden a jediná odpověď na hovory: "zavolejte si další den". Pokud se situace do dnešního dne nevyřeší tak objednávku rušíme.

Zboží vždycky doslo v pořádku,nicméně nikdy nebyl důvod reklamace

Komunikace s e-shopem Mall.CZ totalni tragiedie.nezažil jsem horší zkušenost. Forma reklamace-na infolince jen automat,pošlou sms s instrukcemi a nic se neděje.Prestoze jsem měl uzavřenou pojistku pro případ poškozeného zboží,tak vůbec k ničemu mne není. Priste raději o par peněz utratit více,ale nakupovat u jiného prodejce. 14dnu co jsme objednali bojler-došel-domluveny Instalater (zkuste dnes dostat řemeslníky do baráku),instalatér přišel - po rozbalení z bojleru se vysypaly plastové střepy. Reklamace, následoval dotaz/opominka a nic. Doma se bez teple vody fungovat nedá natož s dětmi..takže jsme u tchyně a cekame na další bojler - samozrejme uz od jiného prodejce. Dekuji @mall.cz Číslo obj.: 127496023

Zboží přišlo poškozené a je strašný problém reklamovat lepší bude asi odstoupit od smlouvy

Vůbec nic

Nebyl schopen nic říct. Když jsem objednal zboží tak mi nepřišlo ani po týdnu a automaticky bylo zrušeno. Akorát vznikla mi Škoda a aspoň mohli poslal něco . Mužů říct zlata Alza

Termíny dodání a hustá síť výdejních míst.

Reklamace nevyřízena včas, zákazník tedy odstoupil od smlouvy a mall.cz má problém s vrácením peněz, na zákaznické telefonní lince odkazují na email vedouci@mall.cz , kde nikdo nereaguje, přestože došlo potvrzení o přečtení. Stejně tak pote přeposlán email na overeno@mall.cz a stále bez odpovědi - po uplynutí 30-ti denní zákonné lhůty pro vyřízení reklamace a odstoupení od smlouvy stále bez odpovědi a vrácení peněz, kdy evidentně nebyla naplněna skutková podstata vyřízení reklamace a tedy reklamace nebyla vyřízena včas.

absolutne nic

Pozor na Mall.sk /Mall.cz - ak chcete spoznať najobmedzenejších a najhlúpejších zamestnancov obchodu tak skúste Mall.sk a to sa zrejme rovnako týka aj najvyšších poschodí. Už predtým som mala nepríjemnú skúsenosť, ale začiatkom marca sa prekonali. V predajni na Galvaniho ul. v Bratislave mi odmietli vydať zaplatený tovar, lebo som sa nepreukázala negatívnym testom a to napriek tomu že patrím do skupiny ktorá má výnimku z testovania. Po dvoch sťažnostiach, telefonáte a ďalšej sťažnosti , na ktoré vôbec nereagovali, mi oznámili, že moju objednávku museli zrušiť lebo som si ju neprevzala. Tí zamestnanci sú zrejme kolektívne očkovaní proti logike a zdravému rozumu o rešpektovaní pravidiel a slušnosti ani nehovoriac. Ak si niekto myslel, teda tie staršie ročníky, že najprimitívnejšie a najtupejšie boli predavačky v povestnom Tuzexe , tak Mall.sk vás ľahko presvedčí o opaku.

Možná smysl pro humor.

Objednávku z 1. 3. s termínem dodání 3.-4. 3. stále nemám, když se podívám na stav objednávky - naskočí jako termín dodání vždycky to datum, kdy se na stav dívám, ale dodáno není nic. Mám nepříjemný pocit, že si ze mě dělají srandu. Co si o tom mám myslet.

Rychlé doručení, bezproblémové předání, velký výběr zboží... No... můj zákaznický zážitek byl zmrven po otevření balíčku.

Je jasné, že si Mall zavařil tím, jak nabízí zboží od různých prodejců a naskáčou Vám pak 4 poštovné... :D Ale tak, dá se na to zvyknout, že... Nebo jít na Alzu. ALE že se kvalita prodávaného zboží takto rapidně snížila, mě samotnou udivilo. Objednala jsem si "použitá" sluchátka. Po otevření jsem se málem pozvracela. Už samotná krabička byla jaksi upatlaná a mastná ale když jsem ji otevřela, vážně jsem to skoro neudržela. Pouzdro i samotná sluchátka byla plna ušního mazu a černých chloupků. :D Rozumím tomu, že použité zboží je použité ale tohle bylo na mě vážně moc. Jsem zvyklá, při koupi použitého zboží na neperfektní stav ale na čistotu, zboží čisté, vhodné a připravené k prodeji. Nemyslím, že běžně špunty do uší takto vypadají ani po 5 ročním každodenním nošení bez umytí. Doslova šupiny mazu byly všude. Ve špuntech samotných, v pouzdru, v otvoru pro kabel, v kloubu pouzdra... Díky době koronavirové mám dezinfekce hodně ale vyčistit tuhle nechutnost bylo vážně velice velice velice náročné a od té doby jsem nejedla. O těch chlupech ani nemluvě. Neodvážila jsem se je ještě stále nandat do ucha a odzkoušet je, furt se jich trochu štítim, ikdyž jsou již umyté, ale pokud budou fungovat, vracet je nebudu, stály mě už hodně nervů. Pokud fungovat nebudou, rozhodně tuto situaci budu řešit. Foto nemám, vybuch by mi mobil. Každopádně NIKDY NEKUPUJTE NIC "POUŽITÉHO" NA MALLU, je to o zdraví. :( Já sama zde kupovat nebudu nějakou dobu raději nic.