MALL.cz

:(

Jiz nikdy neobjednam velke zbozi pres Mall CZ, pokud budou vyuzivat firmu Gebruder. Ridici firmy arogantni, chybela veskera dobra vule zbozi dodat, domluva zadna. Kvuli dopomoci s lednickou do bytu si pritel vybral volno, ridici ho nechali cekat 20 minut pred domem a kolem ani neprojeli. Kdyz se jim snazil volat zpet, co se stalo, jeho telefon si zablokovali. Kdyz jsem se jim dovolala ja, drze mi tvrdili, ze kolem projizdeli a ze zbozi nejde slozit a vezou ho zpet do depa. TO VSE, aniz by nekomu dali vedet, ze uz se nevrati ... Nyni v historii dodani vidim, ze pry adresat nebyl zastizen. Na zakaznickem servisu v MALL nebyli schopni udelat nic, pro nas ztrata jednoho dne dovolene, lednicka nikde a zkazeny den.

Mall.cz rozhodně nedoporučuji!!!!!! Před několika měsíci jsem si zde koupila zboží, které vůbec nebylo doručeno. Po 14 dnech kontaktování e-shopu, proč mi zboží stále neprišlo mi bylo sděleno, že mají nějakou chybu v systému a že se mi ozvou jak vypadá další průbeh. Čekala jsem asi týden, a poté opět volala na zákaznickou linku, kde mi řekli že dodavatel objednávku zrušil, samozřejmě mě o tom nikdo nekontaktoval i přes zaplacení zboží předem. Žádala jsem tedy o storno objednávky a zaslání peněz zpět na účet. Jak to asi dopadlo po měsíci? Nemám peníze ani zboží a na zákaznické lince o stornu zase nikdo nic nevěděl. Vyhněte se tomuhle obchodu raději obloukem.

Bohužel velké zklamání

Zboží nedorazilo včas a po stornu cca 14 dnech nemám stále peníze na zpět na účtu

Nic

Objednala jsem si zboží které bylo skladem a zitra doručeno u vás, ale druhý den nic neprislo a ani po týdnu, když jsem psala email tak ani na ten nikdo nereagoval proto jsem zboží zrušila

Uznali reklamaci

Oprava v rámci reklamace nebyla provedená řádně (po 3 týdnech čekání jsem produkt musel dát znovu na reklamaci)! Doklad o koupi výrobku mi přišel až po půl roce!!

nevim

vánoce v říjnu.. reklamy debilní

nic

zboží bylo uvedeno jako skladem a zítra u Vás , dodací lhůta 2 týdny, nepřijde mi korektní uvádět nepravdivé informace o zboží , za mně to byl poslední nákup na Mall.cz

Ochota lidi na zakaznicke lince, i kdyz nic nevyresili.

Doba dodani parfemu se neustale posouvala. Celkema vice nez o tyden,pritom slibene dodano bylo do dvou dnu. Problem s prepravcem Ulozenka. Mall.cz to vůbec neresil, neprislo zadne upozorneni ani omluva. Musel jsem nekolikrat urgovat pres zakaznickou linku. Vzdy slibili se ozvat a nic. Odpoved vzdy byla, ze pry je to v rukou prepravce!!

nic

všechno, zboží po 14 dnech nemám, komunikace nulová...

Krásné zboží Blesková rychlost dodání Skvělé ceny Výborná komunikace s obchodem i s přepravcem

Nic

nic

všechno

Nic

Od MALL.cz uz nikdy nic. Od 26.8. cekam na vraceni penez, ktere dodnes neprobehlo. Po dvou e-mailech, na ktere mi nikdo ani nebyl schopny zareagovat jsem zavolala na zakaznickou linku, kde mi bylo sdeleno, ze to akorat bylo predano na dalsi oddeleni a penize mi budou vraceny. Ale nejvic me pobavila veta od slecny, ze vlastne nevi co resim, protoze ty penize by mi jednou vraceny byly, ze by si toho tam u nich nekdo jednou vsiml. Tento hovor probehl uz pred vice jak tydnem a penize na uctu stale nejsou. Naprosto neprofesionalni jednani a zadna komunikace. Vyhnete se MALL.cz obloukem!

Jakýkoliv kontakt ve směru zákazník > Mall je zcela nefukční ztrátou času a to patrně už hodně let. Jedna zkušenost 2015, další 2019 - rozdíl žádný. Na emaily nereaguje jinak než automatickou odpovědí, na zavolání unifikovanými hláškami z automatu. Mall se profiluje jako "nákupní galerie" , ovšem kdejaký malý provinční eshop tuto galerii vysoce převyšuje úrovní komunikace a prozákaznického přístupu. Máte otázku? Nebo přišlo rozbité zboží? Smůla, momentem uhrazení nákupu pro Mall zákazník neexistuje a příčetný zákazník se příště obrátí jinam.

Objednala jsem zboží, které mi nedošlo ani po termínu dodání, tak jsem nelenila a volala jsem na zákaznickou linku, kde mi v klidu paní řekla že mi posunuli termín bez jakéhokoliv upozornění. Poučení zda potřebujete něco do daného termínu, určitě si neobjednávat zde!!!!

Nic

Poprvé v životě jsem si objednala od této společnosti objednávka nepřišla ani za 14 dni byla předem zaplacená takže jsem to řešila nacoz mi odpověděli ze balík ztratili ale nikdo mi nedal vědět. Už nikdy bych si neobjednala.

Zboží nepřišlo v plném sestavení už 12 dni čekám než mi pošlou chybějící díly nakupovalo jsem poprvé a naposled

Nakupuji zde malé věci celkem pravidelně, výběr, rychlost dodání.

Rozdělování balíků, poštovné se pak musí platit, i když by mělo být zdarma. Už zde ale nikdy neobjednám velké zboží - využívají společnost Gebruder Weiss, nebylo možné se s nimi domluvit, oni si myslí, že máte povinnost sedět několik dní doma a čekat, kdy to řidiči k Vám zrovna vyjde. Na zákaznické lince arogantní pracovnice, která místo omluvy třískne telefonem. Měla jsem chuť objednávku zcela zrušit, ale byla již zaplacená.. Zlatá PPL nebo i Česká pošta. Dokud Mall bude velké zásilky posílat touhle společností, už tam nikdy nic velkého neobjednám.

Nakupují v Mall.cz několik let a všechny objednávky vždy byly dodány řádně jak měly. Reklamace za celou dobu tří. Kávovar - po půl roce přestal fungovat. Reklamované na pobočce. Do tří týdnů byl doma nový Tablet - asi po necelém roce přestal fungovat dotykový modul displeje, cca 3 až 4 týdny a bylo opraveno a záruka byla uznána. Autokamera - po asi 10 dnech se po každém opětovném zapnutí vrátila do továrního nastavení. Reklamované na pobočce. Ihned byla provedena výměna za nové. A jelikož se zboží nacházelo v centrálním skladě ta nová mi přišla druhý den na pobočku. Odpoledne jsem si ji vyzvedl a večer už byla v autě.

Vlastně nic

Nic

Doprava a nulová komunikace.

Vůbec nic

Neskutečně výmluvy, nedodane zboží, měsíční odpověď na email