MALL.cz

Poslali úplně jiné zboží, ale poštovné nevrací, i když to není moje chyba..

-

Neprávem stornují objednávky .... Peníze zaplaceny okamžitě kartou a toto bylo i Mallem potvrzeno. Bohužel již přes 2 týdny nemám ani zboží ani peníze. Celou situaci se snaží pouze zamést pod koberec a neodpovídají na e-maily (pouze občas náhodné Ctrl+C Ctrl+V maily).

Když náhodou zkompletují objednávku, doprava je celkem rychlá

Je to hazard. Objednávky bývají nekompletní a šance, že zboží vyreklamujete je mizerná. Budou si vás přehazovat po e-mailech, dokud to nevzdáte. Objednávala jsem několikrát, znovu to ale neudělám.

možná předchozí nákupy a dopravu PPL

Jednání při reklamaci zboží, Většího osla se ze mne již dlouho nikdo nesnažil udělat

Nic

Zboží nepřišlo, peníze nebyly vráceny.

Neochota řešit nedodani zboží, nemám ani zboží, ani peníze, na lince mi nikdo není schopen odpovědět, kdy zboží přijde a pokud vůbec

Většina věci mi přišlo v pořadku, až na jednu.

No objednal jsem si "Arozzi Arena (ARENA-PURE-BLACK) + náhradní deska ke stolu ZDARMA!" a přišel mi jen samotný stůl, bez žádný zdarma desky. Při dotazu na infolince, mi paní operátorka řekla že mám smůlu, že jsem podepsal převzetí a nedokážu to. Takže moje zkušenost z obchodem je špatná. Mall už nikdy v životě.

nic

-vyřizovaní reklamaci -obchod nekomunikuje -neschopní operátoři na zákaznické lince, nic nevyřeší -termín dodání sice obchod dodržel, ale zboží bylo nefunkční a teď za každou cenu snaží se neuznat reklamaci.Nikde jinde jsem se s takovým chováním nesetkala a tak o Mall.cz už nikdy nechci ani slyšet natož si něco objednat.

nic

Obrovské zklamání!! Bohužel jsem již zapomněl na nedávné špatné zkušenosti před Vánocemi, kdy mi dodali knížku skladem až v lednu a tak jsem se nechal napálit opět. Objednal jsem si mobil za cca. 12.000,- Kč jako hlavní dárek k narozeninám pro svoji ženu. Objednával jsem ho s předstihem 4 dnů, což sice není mnoho, ale proto jsem si našel mobil na MALL.cz, protože tam stálo: skladem 5ks, zítra u Vás. Nutno podotknout, že nebyl nejlevnější a konkurence ho nabízela i levněji, ale chtěl jsem mít jistotu, že dárek budu mít určitě včas a s předstihem… Zaplatil jsem online, platbu ihned v pořádku přijali a teď mi už zásilka 3 dny pouze hlásí, že je na cestě do MALL boxu….. 3 dny na cestě…. Na telefonní lince Vám řeknou jen tuto strohou informaci, kterou se dozvíte z webové aplikace a údajně více nevědí… Takže dnes je pátek večer, moje žena má narozeniny a já jsem bez hlavního dárku pro ni…. Moc Vám děkuji, společnosti MALL.cz Byl to opravdu již poslední nákup na MALL.cz a to jsem u Vás v minulosti dle mého účtu provedl již přes 44 objednávek v hodnotě cca. 116tis. (teď lituji každé z nich).

rychlost, přehlednost webu, filtrování

Nelze vyzvednout na žádné pobočce zdarma. Cena na eshopu není tím pádem konečná a to považuji za nekalou obchodní praktiku. Ať si to daj do marží.

rychlost

Spokojenost,vtřícnost

Možnost vyzvednutí zboží zdarma na prodejně po cestě z práce.

Pres společnost INTIME vam balik asi nikdy nedojde!!!

rychlost

nic

Rychlost dodání a možnost vrácení zboží bez udání důvodu

Nakupuji v Mall pravidelně a zatím žádný problém

Po měsíci užívání vykuovacky jsem reklamovala, protože přestala odsávat vzduch, pouze svařovala fólii. Z 10 pokusu fungovala tak jak má, pouze 2x. První reklamace zamítnuta, protože závada se neprojevila. Po odskouseni jsem opět reklamovala ze stejných důvodu. Druhá reklamace opět zamítnuta, protože se závada neprojevila. Zřejmě se nikdo ani neobtěžoval vakuovacku vyzkoušet. Tak zkusím ještě jednou a pakosilam na ČOI. Na Mall cz už nikdy nic nekoupím.

Nic

Nikdy neprisla odpoved na dotaz pres email. Radeji nakupuji pres alza

Objednala jsem si zboží mělo přijít v úterý do mall boxu. V pátek furt nic tak volám na zákaznický servis, tam jsem odkázána na službu, která provozuje boxy. Tam zjistím, že box není aktivní a mall ho neměl vůbec dávat k dispozici jako výdejní místo, moje zboží bude vráceno zpět a mám se obrátit zpátky na mall. Tak opět volám na zákaznický servis a je mi řečeno ať jim napíšu email a kdyžtak si zboží objednám znova. Cena za doručení i na prodejnu.

Rychlost

Operátor na telefonu