MALL.cz

Objednala jsem si zboží mělo přijít v úterý do mall boxu. V pátek furt nic tak volám na zákaznický servis, tam jsem odkázána na službu, která provozuje boxy. Tam zjistím, že box není aktivní a mall ho neměl vůbec dávat k dispozici jako výdejní místo, moje zboží bude vráceno zpět a mám se obrátit zpátky na mall. Tak opět volám na zákaznický servis a je mi řečeno ať jim napíšu email a kdyžtak si zboží objednám znova. Cena za doručení i na prodejnu.

Rychlost

Operátor na telefonu

Zboží dorazilo pozdě,navíc k němu nebyl ani český návod,na majly vám odpoví jednou za uherák a to nechci vidět reklamaci,protože zboží nefunguje jak by mělo.Absolutně nedoporučuji tento obchod,kupte raději jinde,pokud chcete mít bezproblémový nákup a vše co k němu patří.

Termín doručení, absolutně nesouhlasí žádná omluva ani informace, že zboží nedojde tak jak bylo psáno! Nikdo nekomunikuje! Už nikdy neobjednam

Nic

Zboží skladem od objednání dne 2.2. 2019 do dnes 13.2.2019 nedoručeno, každý den posunou termín dodání o jeden den.

nic

Ten samý problém jako u ostatních. Chtěla jsem stornovat objednávku a poslat nové kódy poukázek kterými jsem platila. E-mail jsem posílal před Vánoci, minulý měsíc se ozvali že objednávku stornují a kódy co nejdříve pošlou. Nepřišlo nic tak jsem napsala znova. Odepsali že se do dvou dnů ozvou, neozvali. Nechápu co je tak těžkého poslat tři nové kódy k poukázkám! Asi bych se na to vykašlala ale poukázky jsou za tři tisíce...

VŠE.

NIC.

zboží dorazilo druhý den -supr

nic

Rychlost

nic

DOVEZLI OBJEDNÁVKU SE ZPOŽDĚNÍM ,JE TO SUŠIČKA A PŘI RVNÍM SPUŠTĚNÍ V NÁDRŽE NA VODU ANI KAPKA VODY PO SUŠENÍ PRÁDLA.VRACÍME A SNAD DALŠÍ BUDE OK.

rychle jednani

Výběr zboží

Z posledních osmi objednavek, přišly jen dvě kompletni, nebo včas. Naposled včera mi ztratili balík za 3000 nejde mezi mallem a ppl... Takže na Mall prdím, příště asi radši čínského ufouna

včasné dodání zboží, rychlá náprava při poškození balíků při překládce před vánocema

špatné zacházaní se zásilkou při překládce, poškození obalu, za což obchod nemůže

Při osobním odběru jsem objevil dosud neznámé končiny v Holešovicích,ač jsem rodilý Pražák.

Nic

dodáno v pořádku v termínu

nic

rychlost dodání, vyzvednutí blízko bydliště

nic

Rychlost , ochota

spolehlivost

ceny

cena dodací doba

Když nechcete reklamovat je vše ok

Reklamace je procházka peklem, čekání na infolinkách. Mall nic nevyřídí, odkáže vás na autorizovaný servis.Servis - další čekání na infolince, první opravář dorazil po týdnu, výsledek: vše je ok, nevidím závadu (to, že lednice nechaladí asi není závada). Další telefon na servis, další čekání na nového servisáka, dalších 5 dní. Závěr: neopravitelná závada, zavolejte si na MALL... Další čekání na operátora: musíte poslat všechny dokumenty poštou na reklamační! Po týdnu přišel email: zboží musí být zabaleno ve folii, polepeno štítkem. Datum odvozu domluví dopravce, ozve se vám do 3 pracovních dnů.... Dnes je to už 23. den od prvního telefonu na MALL, tipuju, že to ještě tak týden potrvá, težko říct. To, že vás má kontaktovat dopravce znamená, že vám jen nabídne termín (klidně až za dalších x dní, to samé jako u servisu). MALL nic neřeší, od všeho dá ruce pryč a hodí to na někoho dalšího. Takže když se něco v celém tom řetězci pokazí, vždy má na koho to hodit a naopak