MALL.cz

Nic

Již 3 dny po objednání zboží,stále probíhá zpracování,na email odpovězeno automatem,po telefonu také automat.Vyčkání na operátora bylo zdlouchavé,radiji jsem zavěsil.U mě 2 a poslední nákup.Provozní doba zákaznické linky je Po - Pá: 8:00 – 20:00 a nikdo nikde.Na sledování zásilky už několik doručovacích termínů.

vse

objednavala jsem lednici přijela mi vadna na reklamaci napsali za tyden zboží pošlete poštou a to jsem několikrat psala že se jedná o lednici vubec nekomunikují hlavně že peníze za zboží chtějí hned ale když někdo chce reklamovat času je dost psala jsemže chci zboží vyměnit nebo vratit peníze a nic 12000 vhozeno do vzduchu nechapu jak jednáte se zakaznikama

Rychlost dodání zboží

Nic

PPL super

Objednala jsem 4 polozky, rozdeleno do 2 zasilek. Cena nad 2000. Doprava mela byt zdarma, ale protoze ta druha zasilka byla od Xzone tam jsem jeste platila zvlast za dopravu. Pokud je to vse na strankach mallu tak by to melo byt od mallu. Dopravce od Xzone hruza. Balik ne hodil za plot a odjel.

rychlost doručení je o.k., pouze hledání některých produktů je pomalejší, např. konzerv 1240 g pro psa je dost složité najít, kupuji v akci a nabídka by mohla být více viditelná myslím na první stránce

kromě občasného složitějšího vyhledávání nic

průběh reklamací

rychlost

rychlost výběr zboží bezproblémová reklamace

nic

Dodani

Objednala jsem dva vyrobky a jeden vubec nefungoval a druhy funguje spatne, takze jsem oba reklamovala

rychlost dodání, možnost dohodnout termín dodání

--

Rychlost vyřízení objednávky.

Rychlé dodání Sortiment Pobočky

Nic

cena,rychlost dodání

nic

rychlost dodání

nic

Zboží bylo doručeno rychle a v pořádku.

Chválím dopravce, který vozí zboží z mall.

1. objednávka proběhla rychle. Myčku nám dovezli, vynesli. Zjistili jsme, že je poškozená a tady začal problém. Skoro 2 týdny jsme čekali na výměnu (neřeším čekací dobu). Mall nekomunikoval, případně se vymlouval a pokaždé nám řekli něco jiného. Nikdo nedokázal přesně říct kde nové zboží je, kdy bude doručeno. Pán, který nám vyřizoval reklamaci byl velmi neochotný. Později jsme se dozvěděli, že několikrát změnil objednávku. Takže nákup na mall.cz rozhodně nedoporučuji!

Zatím dobré

Nedokážu pochválit naprosto nic, snad jen poslední telefonát se slečnou, která byla aspoň milá.

Nulová komunikace Nedodržení závazků Doprava

Rychlost a spolehlivost

Nic