MALL.cz

Co se dohodne, nic z toho neplatí. U zboží uvedena doprava zdarma, ve skutečnosti za 299 Kč. U platby uvedeno platba zdarma, pak naskočí 50 Kč. dovoz objednán na určitý 5.2.2019, zboží dovezli nyní. Prostě katastrofa. Dámy na informační lince nevím k čemu jsou, protože mi vždy řekly, že mám asi pravdu, ale oni nic nemohou udělat. Poslal jsem stížnost emailem, odpověděla mi nějaká paní s titulem ambassador, nabídla kupon na slevu na další nákup, na mé pozdější 4 maily již nereagovala. Asi mě donutí si stěžovat na ČOI, to jsem zatím za celý život nikdy neudělal, protože jsem se nakonec s každým nějak domluvil. Ale oni nekomunikují. Ani mi nepošlou třeba mail s jednou větou - ozvu se za týden, nebo že se pletu, ale nic. Mrtvý brouk.

Opakovaný zamítnut reklamace zboží neodpovídá popisu hrozná komunikace, při reklamaci vám zboží pošlou okamžitě zpátky aby mohly říct že se už nedá nic dělat.

Rychlost vyřízení, komunikace.

dopravce nedodržel termín dle zaslaného emailu.

výběr zboží

nic

Rychlá komunikace.

Fakturu Vám nevytisknou, protože šetří přírodu (chválihodné) avšak krabičku o rozměrech 10x20x30cm strčí do další krabice 20x40x45cm a prázdný prostor vyplní hromadou plastových bublin... Obchod může být fajn, dokud se něco nepokazí. Hned můj první nákup byl jeden z těch smolných. V objednávce chyběly 2 ks zboží. Šlo o balíček 3 ks, z nichž někdo nepochopitelně 2 ks odebral a poslal mi jen jeden. Emailová konverzace probíhala ze strany prodejce profesionálně. Nicméně řešení byla následující. Poslat zpět ten jeden kus a oni pošlou 3 (nebo mi vrátí peníze). Nebo si nechat poslat zpět peníze za 1ks. Pro mne bylo v té době nemožné jít na poštu, nebo někoho pověřit. Jelikož nebyla chyba na mé straně, očekávala bych serióznější jednání. Nechtěla jsem žádné omluvné dárky, nebo poukazy (což mimochodem jiné obchody nabízí jako omluvu zcela automaticky). Chtěla jsem zpět jen peníze za chybějící zboží. Bohužel jsme se nedomluvili, obchod mě v tomto případě okradl. Nejde o závratnou sumu, ale o princip. Lidé by měli nést odpovědnost za své chyby a nepřehazovat jejich řešení na ostatní. Už tam nikdy nic nenakoupím.

Mohu jen chválit. Rychlé dodáni zboží, dobré ceny. Nakupuji zde ráda a jsem vždy spokojena.

Nic

Rychlost vyřízení objednávky

nic

Zaplacené dodání na přesný den- se neuskutečnilo Následně dodani- totálně zničený spotřebič Reklamace? - figura na zakaznickem servisu se diví že na ni kricim? Vyreseni- až to bude tak to někdy v horizontu týdnu bude.... Super zboží nikde, emaily nikde- i přes prosby o znovuzaslani, usly cas čekáním na zboží mi nikdo nezaplati, a peníze momentálně taky nikde.

Rychlost a spolehlivost.

nic

rychlost kvalita

nic

cena , rychlost dodání

nic

Objednané zboží v deklarovanou dobu nedorazilo a každý den jiný datum doručení. Po 8 dnech jsem objednávku stornoval a stále nedorazila zpět platba. Platil jsem zboží předem a nic nedorazilo, je to již 14 dní. Po dotazu na lince, kdy mi budou vráceny peníze na účet mi bylo řečeno, že je to v jednání s dopravcem, pokud vím, tak online platba šla na účet mall.cz. Takže nevím, proč by měl člověk, jakožto zákazník, brán jako ten, co zavinil, že zboží nedorazilo. Velmi nedoporučuji. Ať si laskavě Mall udělá pořádek v tom, kdo a kdy mu dodává zboží a ať nedělá ze zákazníku hlupáky.

Rychlost

Nic

JEDNÁNÍ

servis, doprava, výdejní místa, provozní doba výdejen, balíkomaty, šíře sortinentu, cena, množství kriterií ve filtrech a už se to sem nevejde ...

nic

Cena, spolehlivost obchodu i dopravce, rychlé dodání, výborná komunikace, široká nabídka zboží.... prostě všechno tak, jak má být! Zatím jsem žádné zboží nemusela reklamovat, ale věřím, že i při reklamaci bude obchod stejně spolehlivý a solidní.

nic

jednoduchost a spolehlivost

nic,naopak jsem byl překvapen jak svěle se dá nakoupit

rychlost

nic

rychlost

nic

Rychlost

Nic