MALL.cz

rychlé vyřízení objednávky široký sortiment zboží

nic

nemám co vytknout

zboží je objednané od 13,10.2018 a snad údajně dorazí 26.10.2018. Doufám!!!

Rychlost dodání zboží

Nic

super

nic

Absolutně nic.

Mall Box Plzeň Objednala jsem si zboží, kde bylo uvedeno, že do druhého dne bude na výdejně MallBox. Následující den zboží nedorazilo. Den poté mi telefonovali z výdejny, že mají jakýsi problém a zda by mi nevadilo, kdybych si zásilku mohla vyzvednou po víkendu. To jsem odsouhlasila. Po víkendu jsem tedy očekávala SMS s tím, že si balík mohu vyzvednout. Bohužel se tak nestalo. Po telefonickém kontaktu s pracovnicí callcentra mi bylo sděleno, že balík je na cestě a že předává urgentní dotaz dopravci, kde se zásilka nachází. Slečna přislíbila, že mi ještě týž den sdělní, kde se zásilka nachází. Bohužel se tak nestalo. Opět jsem tedy následující den zkontaktovala callcentrum, kde mi bylo sděleno, že dopravce neodpověděl. Další den stejná odpověď. Požádala jsem tedy o zrušení objednávky a vrácení peněz na účet. Očekávala jsem, že tato skutečnost bude vyřízena rychle, ovšem nyní, po 10 dnech, čekám stále na své peníze. Při dotazu na callcentru mi bylo sděleno, že mé peníze stále nejsou uvolněné, jelikož se jim zboží nevrátilo. Takže proto, že tato společnost má absolutně neschopné dopravce mám zablokované peníze, bůh ví na jak dlouhou dobu a přístup pracovníků mallu je absolutně lhostejný. Toto naprosto neprofesionální jednání mne zklamalo, z této společnosti si již nikdy nic neobjednám.

vše OK

nic

přehlednost stránek, dostupnost, rychlost

nic

Zakoupil jsem prodlouženou záruku u lednice na 5 let, předpokládal jsem, že obdržím opravdu prodlouženou záruku, jako mám od jiných prodejců na různé zboží. Místo toho jsem obdržel jakousi smlouvu s pojišťovnou, se kterou se mám domlouvat. Kdyby bylo u zboží viditelně uvedeno, že se nejedná o prodlouženou záruku, ale nějakou pojistku, nekoupil by ho ...

vše

nic

rychlost

Skvělá komunikace - platba předem.

U produktu by mohl být i foto film ( fujifilm instax mini 8).

rychlost

nic

Rychlost dodání a kvalita zboží

nic

ačkoli jsem několikrát vznesl dotaz o stavu objednávky, během 14 dnů se mnou nikdo nekomunikoval

Bohužel termín, kdy bude zboží k odběru, nebo bude doručeno několikrát nebyli schopni dodržet a to nejen o 1 den.

Rychlost zaslání

rychlost dodání

Rychlost dodání, možnost vyzvednutí na pobočce, vstřícné jednání na pobočce atd......

V letních měsících nebyl dostatečně rychle aktualizován e-shop co se týká ventilátorů

- Nic

- Zhruba 14 dní den co den posun termínů, než byla objednávka stornována - Nedodání zboží