nic
![Logo obchodu MALL.cz](https://d48-a.sdn.cz/d_48/c_img_QL_t/ipLDyr.png?fl=res%2C140%2C140%2C3%2Cffffff)
MALL.cz
74 % spokojených zákazníků
Hodnocení obchodu
Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.
nemám co vytknout
zboží je objednané od 13,10.2018 a snad údajně dorazí 26.10.2018. Doufám!!!
Rychlost dodání zboží
Nic
super
nic
Absolutně nic.
Mall Box Plzeň Objednala jsem si zboží, kde bylo uvedeno, že do druhého dne bude na výdejně MallBox. Následující den zboží nedorazilo. Den poté mi telefonovali z výdejny, že mají jakýsi problém a zda by mi nevadilo, kdybych si zásilku mohla vyzvednou po víkendu. To jsem odsouhlasila. Po víkendu jsem tedy očekávala SMS s tím, že si balík mohu vyzvednout. Bohužel se tak nestalo. Po telefonickém kontaktu s pracovnicí callcentra mi bylo sděleno, že balík je na cestě a že předává urgentní dotaz dopravci, kde se zásilka nachází. Slečna přislíbila, že mi ještě týž den sdělní, kde se zásilka nachází. Bohužel se tak nestalo. Opět jsem tedy následující den zkontaktovala callcentrum, kde mi bylo sděleno, že dopravce neodpověděl. Další den stejná odpověď. Požádala jsem tedy o zrušení objednávky a vrácení peněz na účet. Očekávala jsem, že tato skutečnost bude vyřízena rychle, ovšem nyní, po 10 dnech, čekám stále na své peníze. Při dotazu na callcentru mi bylo sděleno, že mé peníze stále nejsou uvolněné, jelikož se jim zboží nevrátilo. Takže proto, že tato společnost má absolutně neschopné dopravce mám zablokované peníze, bůh ví na jak dlouhou dobu a přístup pracovníků mallu je absolutně lhostejný. Toto naprosto neprofesionální jednání mne zklamalo, z této společnosti si již nikdy nic neobjednám.
vše OK
nic
přehlednost stránek, dostupnost, rychlost
nic
Zakoupil jsem prodlouženou záruku u lednice na 5 let, předpokládal jsem, že obdržím opravdu prodlouženou záruku, jako mám od jiných prodejců na různé zboží. Místo toho jsem obdržel jakousi smlouvu s pojišťovnou, se kterou se mám domlouvat. Kdyby bylo u zboží viditelně uvedeno, že se nejedná o prodlouženou záruku, ale nějakou pojistku, nekoupil by ho ...
vše
nic
rychlost
Skvělá komunikace - platba předem.
U produktu by mohl být i foto film ( fujifilm instax mini 8).
rychlost
nic
Rychlost dodání a kvalita zboží
nic
ačkoli jsem několikrát vznesl dotaz o stavu objednávky, během 14 dnů se mnou nikdo nekomunikoval
Bohužel termín, kdy bude zboží k odběru, nebo bude doručeno několikrát nebyli schopni dodržet a to nejen o 1 den.
Rychlost zaslání
rychlost dodání
Rychlost dodání, možnost vyzvednutí na pobočce, vstřícné jednání na pobočce atd......
V letních měsících nebyl dostatečně rychle aktualizován e-shop co se týká ventilátorů
- Nic
- Zhruba 14 dní den co den posun termínů, než byla objednávka stornována - Nedodání zboží
rychlé vyřízení objednávky široký sortiment zboží