MALL.cz

Dobrý den, objednal jsem si zboží obj:102957756. Typ dopravy pro myčku/zboží jsem objednal COMFORT. V celém průběhu objednávky jsem nebyl informován, že: Při využití dopravy MALL Comfort je termín doručení zpravidla o jeden den posunut. (Tato informace je až v prvním emailu od Mall potvrzující přijetí zaplacené objednávky.) V průběhu objednávky je pouze:Přesné informace o termínu doručení a dopravci vám zašleme nejpozději den před doručením. V objednávce je také na výběr: Vyberte den doručení. Není zde ani zmínka o tom, že zboží doručí v jiný termín. V objednávce je také napsáno, že budu informován den předem, kdy mi bude zboží doručeno. Přišla mi sms, ve které opět nebylo nic konkrétního. Dnes mi mělo být doručeno zboží. Starou myčku mám odpojenou, vysušenou a čekám, kdy se mi ozve dopravce. Dopravce mi nevolá, nepíše. Dopravci se nemůžu dovolat, vaše infolinka také ne. Jen jste mi vaše infolinka po telefonické konzultaci opět poslala sms, že si mám zavolat na dopravce.... Ve vašich emailech je také psáno: "Děkujeme za Váš nákup na MALL.CZ a uděláme vše pro to, abyste byl(a) s vyřízením objednávky spokojen(a)." Od paní z infolinky, jsem byl ubezpečen, že mi zavoláte, místo toho, mě paní odbyla smskou, že mám kontaktovat dopravce, kterému se ona sama, nemůže dovolat. Toto je servis klientovi???? Dopravci se nemůžu dovolat celý dnešní den. Vzal jsem si na dnešek dovolenou. Ztratil jsem půl dne s řešením dopravy a čekáním na telefonát vašeho dopravce nebo vaší infolinky marně. Ptám se tedy, jak se k problému postavíte a jakým způsobem, mi budete kompenzovat můj ušlý zisk a celkovou ztrátu času řešením vašich problémů s logistikou? Celý průběh objednávky mám uloženou v printscreenech a nikde není zmínka o pozdějším doručení, jen PŘESNÝ TERMÍN.

eshop ceny široký sortiment vstřícnost obsluhy

fronty v kamenném obchodě (ale dobrý obchod má vždy plno :)

Rychl dodané zboží.

Bohužel zboží bylo vadné, ale za to nemůže obchod.

předešlé objednávky

zboží nebylo na skladě , při objednávce neuvedeno . Doba dodání 2-4 dny . Nedošlo - na dotaz sdělno , že dojde až cca po 14 dnech . Nenabídnuto žádné vstřícné řešení , nebo zrušení objednávky . Zrušeno až na mé následné naléhání. V minulosti vše OK ale po této skutečnosti už budu nakupovat jinde

Na MALL.cz jsem nakoupil, protože slibovali dodání v sobotu. Samozřejmě to nevyšlo a zboží přišlo v pondělí.

Rychlost

Nic

Přehlednost stránek

Kvalita zbozi , komunikace

rychlost dodani

Rychlost vyřízení objednávky, příjemné prostředí

nic

rychlost

ze nemá vice pobocek

Nic

Strašný přístup, zboží nedorazilo včas, na infolinku jsem volala přes 15 minut. Objednávku jsem nakonec po dlouhé snaze zrušila, ale ta stejně dorazila a poslíček jí navíc předal cizímu člověku!

Spolehlivost, bez problémů.

rychlost dodání, dostupnost výdejny,dobrá cena

--

všechno

ochota

Prodej zboží které nebylo skladem několik dnů.

Vzhled

Doma žena, ale v tomto obchodě nic.

zboží dorazilo v pořádku a dle istrukcí

poslali kryt telefonu ale na jiný typ chybí díra na otisk prstu reklamaci jsem neřešil pošrtovné by bylo dražší než kryt!!!!!

vše

nic

spolehlivost