OKAY.cz

Strašný. V pátek objednané. (Mělo přijít do dvou dnů), chápu víkend. Počítala jsem spíš s úterkem...je sobota o týden později, zboží už od pondělí někde na cestě a nikde mi nejsou schopni říct kdy přijde a kde se moje zboží nachází. Sakra, kdyby aspoň předem upozornili, že dodací lhůta bude třeba do dvou-tří týdnů, tak neřeknu půl slova. Ale chvástat se, za jak dlouho to přijde a nakonec čekáte o tolik dní navíc (nehledě na to, že Vám nejsou schopni říct kde momentálně zásilka stojí) a bůhví kdy nakonec a vůbec jestli dorazí.

Rychlé dodání

Rychlost

Nic

Zboží jako takové je kvalitní, pěkné a za přijatelnou cenu. Taktéž komunikace ohledně doručení proběhla na jedničku, chválím proaktivní přístup a vstřícnost při domluvě na datu doručení.

Příšerná zkušenost s nákupem kuchyně a následnou snahou o reklamaci jedné poškozené desky. Přes zmíněné klady zde důrazně nedoporučuji objednávat nábytek. Pokud zboží dorazí poškozené, nemáte šanci uspět v reklamaci. Popřou veškerou zodpovědnost za poškození, jako viníka označí vás a reklamaci zamítnou. Jednání oddělení reklamací je arogantní a odůvodnění zamítnutí postrádá selský rozum - zboží jsem si měla zkontrolovat při převzetí a poškození hlásit přímo kurýrovi, jinak smůla. Takováto kontrola daného zboží by vzhledem k objemu trvala hodinu, přičemž kurýr by takto dlouho jistě nečekal. Vybalené zboží by se potom zbytečně obtížně vynášelo do třetího patra. Na stížnosti nereagují.

ochotu, odborné znalosti

Na objednávku jsem čekala 4 měsíce, když už mi konečně přišla tak bez součástky a bez návodu, ten nebyl ani na stránkách :(

Dne 14.7. jsem na pobočce v Teplicích objednala sedačku s výnosem. Na pobočce mi bylo sděleno, že dostanu na výběr několik termínu ohledně dodání. Nestalo se tak, den předem 24.7. mi přišla pouze sms s tím, že následující den 25.7. mi budou doručovat zásilku. V sms bylo i číslo na sklad, ale na číslo se nedalo absolutně dovolat. Zařídila jsem si tedy narychlo volno z práce a celý den jsem čekala na adrese. Okolo 18h se mi konečně ozvali ze skladu, po tom co jsem se s nimi cely den snažila spojit abych nemusela byt cely den doma, s tím, že mi gauč mohou doručit po 23. hodině, což nepřipadá absolutně v úvahu, vzhledem k tomu, ze doručovaci adresa je v bytovém domě, kde nejsem jediným obyvatelem a musím tak respektovat noční klid. Paní mi navrhla druhy den doručení hned ráno, ale musela jsem se ji 5x zeptat v kolik mám byt tedy připravena než mi byla schopna odpovědět. Dále jsem ji sdělila ze se na to cislo ze kterého mi vola snažím cely den dovolat a nikdo mi to nezveda a proc to cislo tedy uvádějí. Odpovědi jsem se nedockala. Kdyz jsem paní konfrontovala s tím, ze mi to nepřijde jako dobry přístup a chci dostat nějakou slevu, tak mi vysmesne řekla ze mi přeci zásilku mohou dnes doručit po 23 hodine. Upřímně lituji ridice, kteří rozvazi od rana do noci. Rozhodne vím, ze odsud už nikdy nic, protože přístup a komunikace se zákazníkem absolutně o ničem.

rychlost spolehlivost

spolehlivost

Objednal jsem si v březnu a v srpnu pořád nic, odkládají zásilku vzdy o měsíc

rychle dodani a dobra komunikace

akční ceny, komunikace

nic

Rychlé dodání

nic

nikdo nic neví

Profesionalita

Nic

Rychlé dodání, kvalitní výrobky.

Rychlé vyprodání výrobků ve slevě :-)

prodavače

nic

Prodejce

Nemožnost změnit objednávku. Na infolince je robot. Čas doručení bych chtěl vědět předem a řidič by měl vědět co veze a kam to doručí a do jakého patra aby měl dostatečnou pomoc. Všechno toto jistě lze zlepšit.

Široký sortiment zboží, slevové akce, komunikace s obchodem.

Nejasné informace o budoucnosti firmy.

Přijemnost obsluhy Rychlost dodání Cena produktu