TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám doba dodání přišla delší, nicméně u Vaší objednávky jsme zvolili naši vlastní rozvozovou službu. Tento způsob dopravy využíváme záměrně u specifického sortimentu, abychom měli 100% jistotu, že zboží dorazí v naprostém pořádku a nedojde k jeho poškození běžnými přepravci. O plánovaném termínu doručení se naše kolegy snažíme informovat vždy s předstihem, aby bylo možné se na převzetí připravit. Věříme, že Vám bude zboží dobře sloužit, a děkujeme za pochopení tohoto postupu, kterým se snažíme předcházet nepříjemným reklamacím. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku i podnět. Mrzí nás komplikace s vyzvednutím zásilky. Standardní postup dopravce zahrnuje notifikaci přes e-mail i SMS, aby měl zákazník přehled i při výpadku jednoho z kanálů. Pokud Vám SMS nedorazila, mohlo jít o chybu na straně přepravce nebo o překlep v telefonním čísle u objednávky. Celou situaci necháme u přepravní společnosti prověřit. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, Jano, moc Vám děkujeme za hodnocení i za nákup. Máme velkou radost, že jste byla spokojená s rychlostí doručení i naším balením. Věříme, že dárek udělá obdarovanému radost a bude sloužit přesně tak, jak má. Kdyby se přece jen po rozbalení objevil jakýkoliv dotaz, neváhejte se na nás obrátit. Krásný den! Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael