ERKADO Výrobce dveří a zárubní

Rychlé dodání i v době mezi svátky.

všechno

kvalita

zatím nic

Rychlost, spolehlivost, flexibilita ohledně nestandardních rozměrů obložkových zárubní.

Nic

X

Arogance při neuznané reklamaci.

Úžasnou komunikaci ohledně objednávky. Vše do detailu super vymyšlené. Tak detailně vše promyšlené vůči zákazníkovi i ochraně firmy jako takové jsem ještě nikdy neviděl ,,, super

komunikace a rychlé dodání

Rychle dodani

Nic

Rychlé dodání.

Způsob v jakém stavu okno dorazilo.Nebylo řádně zabaleno, jen připáskované na rozpadlé paletě.Krycí pásky na rámu a okně otrhané, okno špinavé....budilo to dojem , že někde leželo několik let.

Kvalita výrobků

Zboží dorazilo, ale. Měly ty okna být 2 pravá a 2 levá. Ale bohužel. Byly 3 a 1.

rychlost

přístup k zákazníku. cena

ochota zaměstnanců

nic

kvalita výrobku

dálka dodání a chaotická komunikace operátorky

Velký výběr

Popletené pravé vs. levé dveře, kvůli tomu problém s reklamací a nemožnost dohodnout doručení v konkrétním termínu či rozmezí např. týdne (když se jedná o dodávku na rekreační objekt 300 km od bydliště, v němž se logicky nevyskytujeme trvale).

Starost o to, aby měl zákazník co nejvíc papírů, faktur a potvrzení.

U zboží žádné rozměry, není možná kontrola. Asi jen překup z Polska. Neochota změny v dopravě. Prostě zákazníku dej peníze a sbohem.

Doprava, způsob objednání, navody

Nic

rychlost

nic

cena, komunikace na úrovně