Dufa kamna.cz

Arogance,neprofesionalita,při dotazu na výrobek, který jsem u tohoto prodejce zakoupil, mně odkázal na topenáře a kominíka. Při reklamaci požadoval zprávu od revizního technika, kterou pak vyhodnotil jako podvrh a dále se mnou nic neřešil. Je to borec. O pomoc jsem musel požádat konkurenci.

Komunikace.

Už žádné...

Velice neprofesionální a arogantní,nekomunikuje,náhradní díly ke kamnům po roce dohadování a x mailech stále nikde...všechny varuji před koupí ,při výskytu jakékoliv problému vše svede na vás...a ještě upozorní že má tři vysoké školy...již nikdy ...

NEDOPORUČUJI !!! zboží nevydrželo ani jednu sezónu, komunikace šílená, reklamace zamítá, aniž by viděl v jakém stavu zboží je. Vyhněte se tomuto prodejci, jednání velice neprofesionální a domluva nereálná.

Jediný klad je to, že jsme kamna dostaly v termínu. Komunikace probíhala jen před koupí. Pak už jen výmluvy a hledání chyb u nás.

Po půl roce jsme chtěly servis v záruce. Prý nebyl nutný nám zdělil p. Dušek. Po roce odešel zapalovač a protože jsme si kamna nechaly zapojit od kominíka a ne něho nechce uznat záruku. Podotýkám že na jeho návrh , že jestli jsem šikovný nainstaluji je sám. Teď po roce něco takového odmítá, že řekl. Hledání chyb proč žhavič odešel se obrátilo na stranu naši a dotazy: máte fotovoltaiku- ano ale ostrovní systém , jaké máte uzemnení , kolik vám vede drátů do zástrčky, nemáte poblíž vás železnici elektrifikovanou. Prostě milion výmluv ale žádná snaha o nápravu. Teď mě odešel ventilátor do vedlejší místnosti a také žádná snaha o opravu. Odkázal nás na záruční podmínky ať si je přečteme a tím že jsme kamna nezaply za jeho asistence tak jsme záruku porušily. Velmi důrazně všechny varuji před ním. Před koupí profík , po koupi ten absolutně nejhorší s kým jsem se setkal. Wifi ovládací modul mě i přes rok dotazů nebyl schopen ani doporučit ani dodat. Nakonec jsem si ho za polovinu jeho ceny koupil v itálii u výrobce. Na závěr podotýkám, že jsem elektrikář, manuelně zručný a komín a vše okolo mám včetně revizí a kvalitně udělané za ne malé peníze. Kamna budu asi měnit za jiné s výměníkem ale určitě ne u darebáka Duška. A taky posílám podnětvna českou obchodní inspekci pro podvod a nedodržení záruky.

S panem Duškem jsme byli velice spokojeni. Byl velmi ochotný a i přes nedostatek místa tento problém velmi dobře vyřešil. Doporučil nám i řemeslníky na ostatní práce, které byli potřeba pro instalaci dodávaného kotle. I s těmito jsme byli také velice spokojeni.

Mame od teto firmy troje kamna v nasich penzionech a byli jedini, kteri nam poradili tak, ze je zakaznikum teplo a nas to nezruinuje. Vice takovych. Dekujeme panu Duskovi, ktery prijel i ve statni svatek.

Chvilku jsme si museli pockat, ale stalo to za to.

Pan prodejce mi poradil v tom, v čem si nikdo jiný nevěděl rady, ano, člověk si musí počkat, ale rada odborníka, mě pomohla. Kamna fungují už několik let a kdykoliv jsem něco neuměl nastavit, vždy jsme to zvládli po telefonu.

Vše níže negativně napsané v recenzích mohu jen z vlastní zkušenosti potvrdit. Došlo to tak daleko, že jsem byl nucen podat podnět na ČOI a také na Policii ČR k prošetření.

V žádném připadě obchod nedoporučuji. Po 5ti měsicich , ještě v topné sezoně, se pokazilo zapalováni, p. Dušek hledal 100+1 výmluv, aby nemusel přijet na opravu. Musela jsem si sehnat opraváře, kamna mi ihned opravil a p. Dušek na něm nenechá nit suchou. V neposledni řadě jsem pro p. Duška lhářka a podvodnice. V Dufa kamna v žádném připadě nekupujte, raději si připlaťte pár tisic navic a kupte u seriozniho prodejce, p. Dušek neuznává vůbec žádnou reklamaci.

Doručení.Rychle.

Nebyl dodán WiFi modul,byl externí.Kamna nefungují a jen neustále odkazy na špatné peletky,komín atd,pak poslán ceník výjezdu(od 2000kc),ani jeden návrh jak kamna dat do pořádku.NEBRAT.

Neodporučuji pana Duška - neuznává reklamace, po roce odešlo čidlo termostatu a kamna netopila. Vše svádí na to, že kamna nejsou odborně nainstalována nebo na pelety. Po příjezdu technika jsme v záruce zaplatili přes 7000,- Kč a to, že to byla vada výrobku nám pan Dušek ze stolu zamítl. Jednání opravdu hrozné a místo toho, aby si v dnešní době vážil zákazníků se chová arogantně. Budeme to řešit na ČOI !!!

Zatím zboží nemám a ani mne nikdo neinformoval proč nebo kdy bude zboží k dispozici

Produkt vydržel používá 10 minut. Žádala jsem obchod o řešení - reklamaci nebo slevu. Stále nemám odpověď.

Do dnešního dne jsem rošt neobdržel a rošt mám zaplacen

vstřícnost a rychlost

Rychlost doručení, Jednání ,Cena Sortiment

rychle

Komunikace

Vše doručeno včas a v pořádku.