KNIHY DOBROVSKÝ

rychlost

výběr, ceny

zvolená doprava - Zásilkovna domů; některé starší knihy (např. několik dílů ze sérií) nedostupné

Ochota personalu

Nic

Velmi rychle vyřízení objednavky

Rychlost a připravenost na e-peodej

spolehlivost, průběžné informace o zásilce

nic

+ Časté slevy/akce + Ne jen knížky, ale také pěkné záložky, dárky, hry, ... + Rychlé doručení + Možnost zakoupení i defektní knížky

- Když jsou slevy na knihy, často se mi stává, že tam mají pouze knížky, které si snad s prominutím téměř nikdo nekupuje, jelikož jsou buď nezajímavé nebo s nízkým hodnocením. Takže aby si je někdo vůbec koupil, musí je zlevnit - Párkrát se mi už stalo, že jsem si objednala knížku, úplně novou a přišla mi poničená. Například mi přišla knížka, která má jakousi rýhu na hřbetě a otlačené hrany, přitom nebyla uvedená jako defektní.

O

Rychlost, cena, výběr, zabalení

Ohlá spodní strana knihy

Vstřícnost, příjemné a milé jednání, profesionalita.

Byla jsem spokojená. Velmi hezký jsme si o knihách povídali.

Vše ok.

Vsechno

Nic

Rychlost dodání při objednávce přes e-shop, velký výběr knih

Zatím nic

rychlost dodání,

zabalení, přišli knihy s ohnutými rohami, skoro všechny jsou pokrčené

Rychlost

Rychlost dodání objednaného zboží.

Nakupuji v tomto obchodě dlouhé roky, moje knihovna je početná, v současné době je objednaná kniha V.Vondrušky, jsem vždyspokojena!

Rychlost a zabalení

spolehlivost

ochotu a odbornost personálu

ceny na internetu jsou velmi odlišné od těch v prodejně a při internetové objednávce kvůli ceně si knihy nemohu ihned vyzvednout