Rackshop.cz

Velmi rychlé dodání, v případě problémů ihned volají.

Ne u všech produktů jsou pribalene montážní sroubky.

odborný přístup a komunikaci

nic

Odborná rada, ochota, rychlost.

Rychlost, vyřízení, objednávky. Po odeslání, obj. se mi hned, tel. ozval pracovník, že zrovna toto zboží není. Nabídl mi jiné.

Nic.

Rychlost dodání od objednání, bezpečně zabaleno. Rozvaděč je kvalitní a věřím, že bude léta sloužit.

Při objednávce na mě vyskočilo okno, ať si objednávku rozdělím na dvě, že ušetřím na dopravě. Rozvaděč expresní dopravou a příslušenství PPL do 15 kg. Přišlo mi avízo, že byl odeslán rozvaděč 12 kg služba FOFR. Ok, říkám si, zbytek přijde později jsou to dvě rozdílné služby. Balík dojel a překvapen jsem zjistil, že obsahoval veškerou mou objednávku. Což bylo mile překvapení a obchod má v tomhle plus, které však záhy ztrácí tím, že se nenašel způsob, aby mě o tomto informovali, nehledě, že jsem platil za dvě různé přepravy. Když jsem na obchod napsal v této věci, dočkal jsem se telefonátu, že to je v pořádku, že cena expresní přepravy je za objem rozváděče a tím, že to dali dohromady se objem krabice zvětšil a to že pokrylo to druhé dopravné, neboť cena přepravy byla vyšší. A že nemají čas pro množství objednávek jednotlivě zákazníky na toto informovat. Tento názor nesdílím, neboť pán měl se mnou čas 11 minut na toto téma diskutovat. Po hovoru jsem zkoušel zadat do kalkulátoru FOFRU velikost došlého balíku i velikost samotného rozvaděče a v obou případech vyšla shodná cena, takže zde zřejmě zakopaný pes nebude. Předpokládám, že jako firemní zákazník může mít obchod výhodnější smluvní ceny než samotný koncový zákazník. Nepřijde mi tedy seriózní nechat si účtovat dvě dopravy a následně zboží poslat jen jednou. Ještě jedná mínusová záležitost se týká popisu zboží v němž se hovoří, že součástí výrobku je kartáčová záslepka a lemové hrany. Telefonicky mi bylo sděleno, že výrobce toto nedodává k 10" rozvaděčům, že toto je součástí 19" skříní a do popisu se .to dostalo omylem při kopírování textu. Tuto poznámku bych zde neuváděl, kdyby po našem rozhovoru byly tyto neplatné části textu z popisu odstraněny, ale doposud se tak nestalo i přesto, že prodejce minimálně po našem rozhovoru ví, že v textu jsou zavádějící chyby.

super ceny i výběr

Perfektní komunikace obchodu, prozákaznický přístup a "používání mozku" při vyřizování objednávek - měl jsem objednanou jednu polici do racku, druhý den telefonát, že rozměr police je dost atypický. Nakonec jsme se domluvili, že jsem objednal opravu špatně, vybrali jsme 3 jiné police, ještě ten den jsem osobně vyzvedl. Police sedí, za podobnou cenu mám tři police s větší nosností, které rozměrově sedí. To vše jen díky tomu, že se nad objednávkou v rackshopu zamysleli a nebyli líní zavolat. Takto má vypadat eshop, za mě paráda.

Rychlost dodání.

Nic.

rychlost odeslání komunikace

komunikace, rychlost

nic

rychlost dodání, cena zboží

po telefonu velmi ochotní

Rychlost

rychlost

Doprava- lepší dopravce

Komunikaci, sortinent

Rychlost dodání

nic

Sortiment, ceny, osobní přístup

zajimavý sortiment, pružné odbavení, rychlá komunikace

výběr

-

Všechno super!

Nic