Decathlon

Dobrý den, Stifsi, děkujeme za recenzi. Jelikož se snažíme naše služby stále zlepšovat, zpětná vazba je pro nás klíčová. Můžete se prosím s námi podělit o konkrétní poznatky, které k našemu e-shopu máte, abychom jej mohli lépe optimalizovat pro návštěvníky? Zpětnou vazbu je možné zadat i přímo na našem e-shopu. Díky tomu máme aktuální poznatky od našich návštěvníků a aktivně s nimi pracujeme. Zpětnou vazbu nám můžete zaslat i na email eshop.czech@decathlon.com. Ještě jednou děkujeme za recenzi a omlouváme se za vzniklé komplikace. Pokud se rozhodnete nám věnovat ještě více času a zašlete nám konkrétní zpětnou vazbu, budeme velmi rádi. Věříme, že nám i přes to dáte v budoucnu druhou šanci. Se sportovním pozdravem a přáním hezkého dne Tým Decathlon

Dobrý den, Vážený zákazníku, děkujeme za čas věnovaný recenzi. Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, jelikož se chceme stále posouvat dále a nabízet našim zákazníkům to nejlepší. Proto bychom rádi znali důvod vaší recenze a konkrétní služby, které jsou podle vás otřesné. Budeme proto rádi, když se nám ozvete na email eshop.czech@decathlon.com, abychom mohli se zpětnou vazbou dále pracovat. Za případné vzniklé komplikace se omlouváme a přejeme hezký zbytek dne. Se sportovním pozdravem Tým Decathlon

Dobrý den, Vážený pane Mezero, děkujeme za objednávku a za Váš čas věnovaný této recenzi. Taková situace by vůbec neměla nastat a velice za situaci omlouváme. Můžete se nám prosím ozvat na naší zákaznickou linku skrz konktaktní formulář nebo na email eshop.czech@decathlon.com, případně na telefonu +420 228 800 008, abychom mohli celou záležitost společně vyřešit. Budeme rádi, když se s námi zároveň podělíte o zkušenosti s naším eshopem, abychom se tento "podivný dojem" pokusili změnit. Eshop nedávno prošel úpravou, která zahrnovala hned několik změn. Zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá k dalšímu zlepšování našich služeb a produktů. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a budeme čekat na bližší informace k Vaší objednávce. Přejeme hezký den. Se sportovním pozdravem Tým Decathlon

Dobrý den, Vážený zákazníku, děkujeme za vaší recenzi, zpětná vazba je pro nás velmi důležitá. Velice nás mrzí, že vaše zkušenost s produktem nebyla pozitivní. V případě, že jste se setkal se závadou na jízdním kole, obraťte se prosím na nejbližší prodejnu Decathlon. Kolegové se pokusí závadu odstranit přímo na prodejně, případně vyměnit celý produkt. V Decathlonu totiž nabízíme u jízdních kol doživotní záruku na rám, představec i řídítka. Zbytek pokrývá standardní dvouletá záruka. Věříme, že naše jízdní kola jsou schopná konkurovat jiným výrobcům, což mj. dokazují i úspěchy na různých cyklistických závodech a pohárech. Doufáme, že svůj názor změníte a dáte nám druhou šanci. V případě potřeby jsme Vám k dispozici ma prodejnách nebo online na naší zákaznické lince. Se sportovním pozdravem a přáním hezkého dne Tým Decathlon

Dobrý den, Vážená zákaznice, velice nás mrzí, že jste měla takovou nepříjemnou zkušenost s naším produktem a servisem. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a omlouváme se za veškeré nepříjemnosti. Rádi bychom tuto nepříjemnou situaci vyřešili co nejdříve. Naše zákaznická linka je k dispozici na telefonním čísle +420 228 800 008 od pondělí do pátku v čase 9:00 až 19:00 a o víkendu v čase 9:00 až 17:00. Pro lepší pochopení celé situace, její prověření a následné řešení nás prosím kontaktujte na emailovou adresu eshop.czech@decathlon.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, který najdete na našem webu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a budeme s ní dále pracovat pro zlepšení našich služeb. Ještě jednou se velmi omlouváme za vzniklé problémy spojené s reklamací a servisem stroje. S pozdravem a přáním hezkého dne Tým Decathlon

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu k vaší negativní zkušenosti s naším marketplace. Jelikož se snažíme naše služby stále zlepšovat, budeme rádi, když se s námi podělíte o konkrétní informace k této situaci. Kontaktujte prosím naší zákaznickou linku na telefonním čísle +420 228 800 008, emailem na eshop.czech@decathlon.com nebo pomocí kontaktního formuláře na našem webu. Objednávky v rámci marketplace obecně nelze zasílat na prodejnu, ale pouze na konkrétní doručovací adresu (mimo produkty 2nd life). Je možné, že právě z tohoto důvodu nemohla být objednávka doručena. Ještě jednou prosíme o konkrétní informace, abychom mohli celou situaci prověřit a společně vyřešit co nejdříve. Se sportovním pozdravem Tým Decathlon

Dobrý den, Vážená paní Čavojcová, děkujeme Vám, že jste se s námi podělila o svou zkušenost ohledně nedávných problémů s doručením objednávky. Vážíme si Vaší zpětné vazby a mrzí nás, že doručení bylo takto komplikované. Je pravděpodobné, že některý produkt musel být odeslán přímo z Francie, a proto nastaly takové komplikace. Vaší recenzi bereme v úvahu, abychom mohli stále zlepšovat naše online služby. Budeme rádi, když v budoucnu svůj názor změníte a dáte nám druhou šanci. Se sportovním pozdravem Tým Decathlon

Dobrý den, Vážený pane Dolejší, děkujeme Vám, že jste se s námi podělil o svůj názor ohledně termínu dodání objednávky a následné komunikace. Při dokončování objednávky by se měl na webu zobrazovat předpokládaný termín doručení, jelikož může nastat situace, kdy některé produkty musíme dopravit z centrálního skladu ve Francii. Proto se může standardní termín doručení prodloužit. V takovém případě byste však měl být informován emailem. Pokud by taková situace nastala i v budoucnu, prosíme o kontrolu hromadné pošty, do které může email zapadnout. Vaší zkušenost bereme na vědomí a děkujeme, že jste se s námi podělil. Za vzniklé komplikace se omlouváme. S pozdravem a přáním hezkého dne Tým Decathlon