Nejlevnější-knihy.cz

nic

Dodání bylo otřesně dlouhé. Při reklamaci jsem nemohl využít zpětného poslání přes zásilkovnu. Musel jsem knihu vrátit přes Českou Poštu. (Rozdíl? - česká pošta je pomalejší a dražší) vracení zboží na vlastní náklady - mají to ošetřené ve smlouvě. Vrácení peněz na bankovní účet proběhlo, ale přišla menší částka. Byla odečtena slevou. Neoplatí se objednávat o pár korun levněji, radši objednat u konkurence. Dojde dřív a včas.

Objednaná kniha s informací, že dotisk bude do 14dnů. Zaurgovali mou platbu předem, aby následně hned druhý den(po zaslání platby předem) mi poslali informaci, že dotisk snad bude, ale neví kdy :-(...a zda chci objednávku zrušit. Velice nedůvěryhodné jednání. Objednávku jsem zrušila a budu čekat, zda mi vrátí peníze.

Musím říci, že zboží nakonec dorazilo, ale v budoucnu až v tomto obchodě nakupovat nehodlám. Od chvíle kdy jsem zaplatila zboží se už neozvali. Až po dvou týdnech přišel email, že zboží bude odeslané. Skutečně, pokud máte možnost nakoupit si zboží jinde, udělejte to. Nakupovaní v tomto obchodě mi připadá jako hazard.

Nic

Objednala jsem si knížku, u které bylo napsáno, že je dostupná. Jediné, co bylo u detailu objednávky bylo to, že jí převzaly a že ji budou ihned zpracovávat. Po termínu, kdy hniha měla přijít (samozřejmě nepřišla), jsem zavolala na infolinku, kde mi řekly, že kniha není vůbec připravena - dokonce ani vytištěna - a že dodání se může zpozdit i o několik týdnů. Kdybych jim sama nezavolala, tuto skutečnost bych se vůbec nedozvěděla. Následně jsem objednávku stornovala a nic si zde už určitě objednávat nebudu. Strašné zklamání.. :(

Nic

Všechno

Nic

Objednal jsem si na konci listopadu na Nejlevnějších knihách několik knih. Zaplaceny byly na začátku prosince. Mimo jiné i knihu Fotografování, u níž bylo inzerováno, že bude dodána dodavatelem někdy ke konci listopadu. Když jsem se pak po několika dnech po zaplacení začal pídit po tom, kdy by ty knihy jako pošlou, jen tak mimochodem mi ze zákaznické podpory odpověděli, že bohužel nedošlo k dotisku této knihy a nejsou schopní říct, kdy k dotisku dojde. Kdybych jim nepsal maily, tak y mi tuhle skutečnost nikdo z Nejlevnějších knih nesdělil asi do dneška. Po několika dnech mi nakonec kývli na to, že si vyberu místo toho fotografování jinou knihu, která stojí stejně. Ani této knihy jsem se nedočkal, neboť mi následně došel po mých urgencích e-mail s výmluvou, že „dodavatel nám fyzicky nedodal předmětnou knihu Stromy, ačkoliv v dodacím listě uvedena byla, fyzicky chyběla na skladě, momentálně nám ji zasílá dodatečně, avšak dorazí až po Novém roce“. Na dotaz, zda budu čekat nebo chtít objednávku stornovat jsem samozřejmě zvolil storno, protože dočkat se od Nejlevnějších knih jejich doručení bych se asi nedožil. Napsal jsem jim 28. 12. číslo účtu. Opakovaně jsem vratku urgoval 30.12. a následně dne 6.1., kdy mi sdělili, že mi na uvedené číslo účtu peníze odeslali již 30.12. Poté, co jsem jim poslal výpis příchozích plateb s tím, jestli tam tedy vidí, že by ta vratka na ten účet přišla, už mi raději včera nikdo neodpověděl. Tak se tedy ptám zde, KDY MI HODLÁTE KONEČNĚ VRÁTIT PENÍZE ZA OBJEDNÁVKU. Absolutně otřesná zkušenost z e-shopem. U Megaknih jsem si jako náhradu ty knihy objednával na Silvestra a včera už jsem je měl doma… Můžu potvrdit níže uvedené stížnosti, že když je nějaký problém, sami od sebe nenapíšou a dělají mrtvé brouky, dokud se neozvete.

Nic jsou to zloději

V obchodu jsem nakupovala dvakrát. Poprvé jsem na objednávku čekala dva týdny a pak po upozornění mi oznámili že čekají na jeden titul od dodavatele který není ani na tisknuty , ale v obchodě ho měli jako dostupný skladem. Objednávka byla tedy upravena a doručena bez onoho titulu. Podruhé mi byla objednávka doručena , ale objednávka obsahovala úplně jiné věci než bylo objednáno. Po upozornění mi napsali že záměna byla úmyslná protože objednané zboží již dodavatele neposkytují! Ihned jsem zadala o vrácení zboží. Kurýr měl přijet následující den - nepřijel. Po dvou dalších urgencích a o týden později si kurýr u mě zboží převzal ale dnes i po 5-ti urgencích a o měsíc později stále nemám peníze zpět. Takže nakonec nemám žádné zboží ani peníze. Sprostě mě okradli. V téhle situaci kdy je má rodina zdravotně i finančně velmi zasažena krizí koronaviru je to dvojnásobně sprosté. Vše předám policii jako trestný čin podvodu.

Je tu veliký výběr knih.všechno přišlo tak jak by mělo, tento obchod mě vůbec nezklamal.Knihy byly doručeny za krátkou chvíli.

Ani nevím- snad jen to, že měli v nabídce knihu kterou jsem hledal (

1) Ukazatele stavu knih ve vytvořené objednávce kniha měla být na skladu 7 července ještě 10.tého byla ve stavu "Na cestě od dodavatele". 2) Poté co jsem odeslal mail s dotazem k objednávce jsem dostal mail od doručovací služby a až posléze odpověď od Obchodu samotného. Načež po týdnu čekání jsem si ověřil co se děje. Odesílka byla ještě téhož dne dopravní službě stornována 3) Nikdo mě o této události ze strany obchodu neinformoval (jako zákazník očekávám, že když vzniknou problémy obchod informace nějakou službou předá. 4) Kniha která byla skladem najednou v objednávce změnila stav ze "Skladem" na "Na cestě od dodavatele". A support se mi smutně snažil vysvětlit, že dodavatel jim poslal knihu poškozenou načež přišli po měsíci přípravy mé zásilky? Ale knihu na kterou původně čekali již měli ve stavu "Skladem" (no pochybuji, ale nedokážu to. Podle mě ji prostě prodali protože někdo ji zapomněl zarezervovat na skladu a tak se celý proces objednávání znovu opakoval) 5) Knihy dorazili po více jak měsíci a mnou vyvolaných dotazech co se tedy děje. Ale knihy nebyly pořádně zabaleny (pouze kartonový papír) takže mají oslí rohy a poničené hrany hřbetů 6) Celkově se mi nelíbí komunikace obchodu. Prostě když se něco děje tak se musíte ptát vy a když se zeptáte tak vám pošlou výmluvný dopis, nad kterým kroutíte hlavou protože akorát máte otevřenou objednávku a vidíte že se udaje mění na zboží kterého se váš dotaz netýkal.

Nejlevnější knihy pravidelně informují o objednávce a přes účet se dá objednávka sledovat. Bohatý sortiment knih, které jinde nenajdete. Mohla jsem uplatnit studentskou slevu přes iSIC, což je také fajn.

U tří knih z šesti objednaných jsou ohnuté rohy stránek. Dodávka trvala déle, než psali na svých webových stránkách, ale trochu jsem s tím počítala, protože jsem si objednala méně obvyklé knihy (ve francouzštině) a byly na objednávku od nakladatele, takže úplně nespokojená nejsem, na reklamaci to také není, ale jsou to věci, které dojem z nákupu trochu kazí.

Zásilka doručena celkem rychle.

Obal jen zajištěn isolepou a bohužel ne po celé délce, která skoro nedržela a obsah balíku bylo možné zkontrolovat. Deklarovaný dárek Dtest nebyl vůbec přiložen.

Nic

Komunikace - po třech týdnech jsem jim musela napsat, kde knihy tedy jsou, oni mi podepsali, že jedna kniha, kterou podle informaci na webu měli naskladnit v den objednávky bude až za měsíc od mé stížnosti. Tuto informaci by mi ani sami nesdělili, kdybych se neozvala. Doba dodání - 3 týdny Špatně vrácená částka za knihu - je to nic, ale vrátili mi o 17 korun méně na účet. Takže díky jejich špatnému servisu jsem vlastně ve ztrátě.

Kvalitní balení, konkurenční ceny ( cena byla dodržena)

Záměna zboží Nakoupil jsem na nejlevnejsi-knihy.cz ( odesílatelem je Libristo Media s.r.o., Vsetín) už podruhé. V prvním případě jsem nedostal slíbený dárek : časopis d Test. Ve druhém případě jsem zásilku převzal dnes, 16.1.2020( objednána Aventura nueva 1 + CD, Klett 2018. ISBN : 978-80-7397-224-0). Obdržel jsem ale jinou učebnici, starší, Klett 2015. ISBN:978-80-7397-022-2, opět bez slíbeného dárku. Budu to s obchodem řešit.

velký výběr, přehled stavu jednotlivých kusů, dobré ceny, rychlost, komunikace.

- knihou jsou velmi levné- globální ceny - spolehlivost a široký výběr

- pomalé doručení zásilky

vstříctnost

nic

doručení dle slíbeného časového termínu a pevné a pěkně zabalené

Informace o zboží

Rychlost, skvělá komunikace. Jsem spokojená.

nic

dobré ceny