Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud by v tomto důsledku objednávka došla jakkoliv znehodnocená, prosíme o kontaktování a Vaši reklamaci vyřešíme co nejrychleji. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše příští zkušenost již bude zcela pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost ohledně posunutí termínu doručení Vaší objednávky. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení našich doručovacích procesů, avšak ani my nejsme neomylní a občas se mohou objevit potíže, které způsobí neočekávané zpoždění a které bohužel v určitých případech ani již nedokážeme ovlivnit. Momentálně v systému eviduji, že jste objednávku v pořádku obdržela a nevidím u ní žádné reklamace. Za zpoždění a poškozený obal z přepravy se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu za tuto situaci jsme Vám na e-mail zaslali dárkový poukaz na Váš budoucí nákup. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky