BiOOO.cz

Zboží i prodávající

Nic

NIC!

Zboží jsem zaplatila 13. 7. 2024, je 26. 7. 2024 a zboží nikde! Psala jsem e-maily, volala - hodiny na nedostupnou linku, nic se nedělo, žádná komunikace, omluva. Až na FB jsem našla desítky naštvaných komentářů, že od června mají problémy, nedodávají zakázky, nevrací peníze! Když jsem se dovolala alespoň do kamenné pobočky, sdělila mi tam vedoucí, že měnili před časem systém a nestíhají. Super, že nejsou ani schopní nějaké automatické odpovědi nebo dát info na WEB! Amatérismus, zlodějina! Nikdy už nekoupím a nedoporučím.

Maximálně milá slečna na infolince, kam se člověk dovolat po 45 minutách čekání

Absolutní nekomunikace, zboží s dostupnosti 10 dni ani po dvou týdnech nedorazilo, na písemný dotaz firma nereaguje, na infolince čekání 45 minut, aby se člověk nic nedozvěděl, kdy budou produkty dostupné nikdo netusi, takže navrhuji zrušení objednávky. U tak velké firmy by bylo vhodne posílit komunikaci se zákazníky.

kvalita zboží

na dodání a vyřízení obj jsem čekala 7 dní !

Velký výběr zboží.

Na produkt, u kterého psali, že je skladem a že může být již zítra u mě, jsem ve skutečnosti čekala 11 pracovních dní (objednáno 30.6., doručeno 16.7.). To je samo o sobě velmi znepokojující. Jak dlouho bych však čekala, kdybych situaci sama neřešila, to nevím. Obchod se mnou o prodlevě nijak nekomunikoval, ozývat jsem se musela já, což považuji za další významnou chybu. Zkušenost se zákaznickým centrem je však ještě další, katastrofální kapitola. Snažila jsem se tam dovolat 60 minut, automat mi sliboval, kolikátá jsem v řadě, čísla postupně klesala, tak jsem čekala. Po 60 minutách byl však hovor automaticky ukončen. Zkusila jsem proto zavolat na brněnskou prodejnu, kde jsem se dozvěděla, že dnes na zákaznické lince nikdo není. Proč mi to nemohl říct ten automat? Zákaznická linka navíc není zdarma, ta hodina neúspěšné snahy dovolat se mi je operátorem stržena z mého tarifu. Hodná paní (to myslím opravdu) z brněnské prodejny předala informaci pověřeným lidem a moje objednávka tak byla konečně expedována. Způsob, kterým jsem se toho musela domáhat, mi však nepřipadá vůbec v pořádku. Obchod proto velmi nedoporučuji a navzdory velkému výběru zboží jsem zde nakoupila naposledy.

Zaplacené zboží nepřišlo, obchod nekomunikuje.

Dříve solidní eshop

Zboží skladem po 14 dnech nedodáno. Žádná reakce ze strany obchodu.

Vse

Nic

Zboží vůbec nepřišlo

Nic

Zboží od 29.6.nedorazilo a nekomunikují. Na mail nereagují. Telefony neberou

Nic

Nic mi nedoslo, support neodpovídá

Ani po 12-ti dnech od zaplacení objednávky nebylo zboží expedováno. V okamžiku objednání bylo vše skladem. Na e-maily s dotazy ohledně odeslání objednávky nereagují. Nakupuji zde 10 let, ale takovéhle jednání bez komunikace jsem u nich ještě nezažila. :(

Objednávka nebyla po týdnu odeslána Zákaznická linka má dlouhé čekání

Objednáno 10.7., zatím stále nepřišlo

zboží ještě nedorazilo. Na mailový dotaz žádná odpověď....

Doposud nedodaná objednávka, nelze se dovolat a na email nereagují

Týden nemám ani objednávku, ani odpověď na mail, kde se po ní ptám…

Chválím výběr produktů

Nešlo mi uplatnit dárkový poukaz a nikdo mi neodpovídá ani na e-mailu, ani na Instagramu.

Měsíc čekám na své objednávky.

Obchod má velkou nabídku skvělých produktů. Líbí se mi přehledné značení složení produktů. Vlastně i marketing obchodu a věrnostní program.

Dodání zboží, chápu, že ne všechny produkty jsou vždy dostupné, ale tři týdny čekat na objednávku s tím, že objednávka není ani vychystaná ze skladu, na email zákaznická podpora neodpovídá a ani nedá jinou variantu dodání zboží mi nepřijde v dnešní době normální. U jiných eshopů se se zákazníkem komunikuje a když trvá dodání delší dobu, tak přijdou s nabídkou rozdělení objednávky apod.