HORNBACH

19.11. 2024 jsem navštívila v 7:30 hod. obchod ve Slánské. Chodila jsem tam poměrně často, až do včera. Navštívila jsem oddělení rybiček, kde jsem šla koupit jako vždy rostliny. Prodavač, byl ke mě hrubý, arogantní a snažil se mě ponižovat. Víte, byla jsem po noční směně v práci a těšila se domů. Ten den jsem měla narozeniny a chtěla jsem se z toho dne těšit. Toto chování mě to velmi zklamalo. A do dnes mě to nepustilo. Tato hrubá osoba zcela jistě ještě nepochopila,že dávno není středověk. Pro toho mrzáka mám jeden vzkaz: " chápu,že není ve svém životě úspěšný, ale to je pouze jeho věc. S pozdravem Mrázková

Objednala jsem si krbová kamna, maily od přepravní společností dorazily ve španělštině. Napsali mi, že mě nezastihli doma, aniž by mi napsali dopředu třeba jen hodinu předem , mail, SMS, telefonát. Nenapsali a nezavolali vubec. Následně jsem desetkrát volalo Hornbachu, oni mi desetkrát slíbili, že situaci prověří a zavolají zpátky. Z desíti slibu zavolali jen jednou. Za to já je každý den bombardovala jedním telefonátem. K ničemu. Prý má kamna, dopředu zaplacena cca 35000,! Jsou v Německu a jsou poškozená. Poslou nová....už nikdy víc,!!!! Byla bych ráda za nějakou kompenzaci

Jednoznačné NE. Otřesná zkušenost. Koupila jsem vodovodní baterii, v balení po otevření chyběl díl ( komplet výpusť s táhlem ).Personál v Hornbachu absolutně nepřístupný jakékoli dohodě. Pokud nechci zainvestoval dalších cca 1000 Kč, baterii můžu hodit do koše.

vše na jednom místě

Arogantní personál, zákazník pro ně nic neznamená. Koupil jsem sponkovačku se slevou (na internetu se dá sehnat samozřejmě o 200,- levnějc), jenže doma po rozdělení jsem zjistil že byla používaná a poškrábaná. Oblož na klienta! jsem fakt naštvaný. Po pravdě s tímto obchodem končím a budu raději nakupovat jinde.

Dnes jsme navštívili prodejnu v Čestlicích. Chtěli jsme odháněč krtků. Našli jsme příslušné oddělení. Měli více druhů,tak jsme se chtěli zeptat prodavačky zda nemá zkušenost nebo co se nejvíce prodává. Oslovili jsme paní, která nám svým pohledem dala dost jasně najevo, že otravujeme (dovolili jsme si jí vyrušit z rozhovoru s kolegyní) . Nicméně šla s námi k regálu a protivným hlasem řekla, že neví, že ona to má doma na hraboše. Vybrali jsme si tedy po svém a odkráčeli k pokladně s prosbou jaké baterie do přístroje patří. Paní nebyla schopna vůbec poradit, že prý neví. Nakonec po dlouhém zkoumání a různých úšklebků řekla že tužkové baterie (samozřejmě že tam nepatří) Když už nemají školené zaměstnance, kteří nevědí co prodávají. Měli by být alespoň minimálně ochotní. A né se šklebit jak když snědli sťovík. (Slušně řečeno) Oddělení zahrada nemá slušné a ochotné zaměstnance. Nikdy více už tam nekupovat nepůjdeme. Fuj fuj fuj

Žádné

Objednal jsem palubky 20ks použitelných je 7 dřevo popraskané na třech není drážka je ulomená nechápu jak něco takového můžou odeslat.

Stále slušný sortiment

Mizerná ochota personálu.

seženete tam celkem široký výběr

tu samou dřevěnou podlahu koupíte v Německu na 100 metrech o 30 tisíc levněji a to už se vyplatí zajet do toho Německa, nechápu, jak nás tady mohou takhle dřít z kůže

parta lemplu ktery vas prejedou vysokozdviznym vozikem,a kdy chcete vic pytlu cementu po 30 kg,tak vam reknou tak si to naloz na vozik a vodjed,venku davame od 10 pytlu.a to tam nikdo na nakladku nebyl. doufam ze je bobre plati

Nakup zbozi snad ano, ale ne nakup sluzby, konkrétně montaz pracovni desky u kuchynske linky

Kvuli montazi pracovni desky jsme museli 3x prijet do Hornbachu a k tomu 2 navstevy montazni firmy, nyni je v reseni reklamace. Neuvěřitelne nepruzny system vcetne nekompetence prislusnych pracovniku. Zaver je jediný: nikdy vice neporizovat od Hornbachu!

Nic

Odporná a nechutná reklama

Online objednávku jsem 2x zrušila a peníze mi stejně odečetli. Navrch mi napsali, že zboží které jsem nikdy neviděla musí zkontrolovat, aby mi mohli uznat reklamaci a pak snad peníze vrátí. Byl to můj první online nákup u této firmy a poslední. Jednání na infolince, kdy si vás přehazuji jak horký brambor, slybuji že vše urovnaji a zavolají. No a samozřejmě se nikdy neozvou.

Zajímalo by mě, který umělec vymyslel tu odpornou reklamu. Dáváte ji 100x denně a je na poblití. Tohle vám zákazníky nepřitáhne. Čím dříve ji ztáhnete, tím lépe. Děkuji

Se sortimentem i ochotou prodavačů jsem spokojen

Co mi ale vadí,je nová reklama jak se vylíhne chlapík z kukly.Narozdíl od předchozích reklam,které byli úderné a pěkné,tato je hrozná,hnusná,odporná,slabším povahám se při ní zvedá žaludek.Udělali by jste lépe,kdyby jste reklamu stáhly.Ať mluvím s kýmkoliv,nikomu se reklama nelíbí,tentokrát jste šláply pořádně vedle

Dnes jsem navštívil Vaši prodejnu v Chuchli. Oddělení okna dveře. Musím moc pochválit Vaše ochotné zaměstnance z tohoto oddělení. Byl jsem překvapen vstřícným přístupem a ochotou vyřešit moje přání. A to zejména panu Novákovi (zrzavý). Těším se na další spolupráci.

Žádné nejsou

O prodavačích to není. Jsou ochotní a mílí. Musí se omlouvat za neschopnost vedení Hornbachu.

Ostuda a naprostá neschopnost celého vedení. Přesto, že jsem zaplatila vše a hned, třikrát a to velmi rychle mě zrušili objednávku. Vrátit peníze jim tak rychle nejde. Doporučuji všem jed za hranice, kamkoliv, Německo, Rakousko, Polsko, tak tam to koupíte bez problémů a daleko levněji. Ještě jednou se vracím k hodnocení a berte to vážně. Vrácení peněz jim trvá týden, takže v žádném případě jim neplaťte hned. Až při dodání zboží. Jinak manipulace s vašimi penězi jsou dost podezřelé. V každém případě týden na vrácení peněz. Nejpodivnější na tom je, že nemají žádné vedení. Žádný ředitel, ani nikdo zodpovědný za to, co se tam děje. Nemáte se kam obrátit. Na telefonu vás odbydou a je to. Ještě k tomu slovensky a to proti nim nic nemám, ba naopak..... Takže pozor několikrát.......

Žádné

Neprofesionální , neochotna obsluha

měli všechno, co jsem potřeboval.

neprodávají zvlášť víka od plastových krabic( nejsou samostatně naceněny), takže, když vám víko od krabice praskne, nemůžete si dokoupit náhradní. Tak leda si koupit novou krabici s víkem a krabici pak vyhodit. Turecké hospodářství.

Černý Most - vždy ochotně poradí, ať jsem v jakémkoliv oddělení, a to je nemusím ani žádat, když vybírám dlouho, sami přijdou a zeptají se na pomoc. Vždy mám pocit, že danému sortimentu rozumí a že tam jsou pro lidi

Praha 9 Černý Most, personál v kuchyních, přířezu na reklamacích skvělý, na dopravě více či méně ochotný.

Katastrofální doprava, nepřijedou včas, nezavolají předem, objednány 2 kuchyně obě po týdnu přišly mimo dohodnutý termín bez zavolání hodiny předem. Jedni jsme u Vás za 5 minut, druzí jsme u Vás za 15 minut. Doprava nemá žádnou zpětnou reakci, spíše negativní, když jste udiveně řekli ano ještě jsem neodjel do práce, považují to za závazný souhlas s tím, že přijeli o pár hodin dříve, tak co po nich chcete. U jedné z kuchyní chyběly díly, jiná pracovní deska, jiné lišty a chybějící dvířka, vše vyreklamováno bez potíží. Na přířezu vyšli vstříc, ale s neodbornými požadavky, které naštěstí vyřešil zaměstnanec kuchyní, tam všichni vysoce ochotní, pracovití a milý.